一、店員銷(xiāo)售產(chǎn)品最大的一個(gè)信念：

一切成交都是為了愛(ài)！

二、店員銷(xiāo)售產(chǎn)品要掌握的兩大能力：

（一）銷(xiāo)售產(chǎn)品攻心能力

（二）整合資源的能力

三、店員不出業(yè)績(jī)的三大主要原因

1、拖延習(xí)慣，不斷的拖延！ 

2、懶惰，拒絕學(xué)習(xí)！ 

3、對(duì)產(chǎn)品一問(wèn)三不知！

四、業(yè)績(jī)猛增的四類(lèi)店員

1、斗士型：喜歡交談、擅長(zhǎng)交流，熱愛(ài)自家的產(chǎn)品；

2、警官型：有極高的忠誠(chéng)度;

3、自信型：沒(méi)有“不可能”; 

4、事必躬親型：有強(qiáng)烈的責(zé)任感。

五、頂級(jí)店員的五個(gè)人格特質(zhì)

1、主動(dòng)積極，永不放棄，提高成交率; 

2、同理心，察覺(jué)客戶(hù)沒(méi)說(shuō)出口的需求; 

3、正向思考，挫折復(fù)原力強(qiáng)，修正再出發(fā); 

4、守紀(jì)律，做好簡(jiǎn)單的小事，累積成卓越;

5、說(shuō)真話(huà)，重承諾，不說(shuō)謊，不夸張。

六、頂尖店員的六個(gè)小習(xí)慣

1、不要說(shuō)尖酸刻薄的話(huà);

2、牢記顧客的名字；養(yǎng)成翻看會(huì)員檔案的習(xí)慣;

3、一定要尊重顧客的隱私; 

4、很多客戶(hù)在一起的時(shí)候，當(dāng)你與其中某個(gè)客戶(hù)交談，請(qǐng)不要無(wú)視其他客戶(hù)的存在;

5、勇于認(rèn)錯(cuò)，誠(chéng)信待人; 

6、以謙卑的姿態(tài)面對(duì)身邊的每一個(gè)人。