在剛剛過(guò)去的2017年北京孕嬰童產(chǎn)品博覽會(huì)上，沈陽(yáng)市利通來(lái)商貿(mào)股份有限公司名列“中國(guó)孕嬰童十佳母嬰代理商”榜單。利通來(lái)獲此殊榮，實(shí)至名歸。今天，《母嬰商情》對(duì)話利通來(lái)公司的總經(jīng)理趙立鵬，聽(tīng)他分享創(chuàng)業(yè)十多年的精彩故事。

毅然進(jìn)軍母嬰行業(yè)

利通來(lái)成立于2005年9月，與趙立鵬的寶寶同歲。而趙立鵬正是因?yàn)閷殞毢妥约旱男枨�，才開(kāi)始關(guān)注并進(jìn)入母嬰行業(yè)的。當(dāng)時(shí)，母嬰行業(yè)還不成熟，各類渠道也有限，趙立鵬只能去超市購(gòu)買嬰兒用品。但他發(fā)現(xiàn)售貨員不專業(yè)，無(wú)法解答初為父母的顧客的問(wèn)題，在紙尿褲和奶粉方面，售貨員更是一問(wèn)三不知。

解決麻煩就是創(chuàng)造效益。趙立鵬與愛(ài)人、朋友商量，大家一致看好，于是，趙立鵬毅然進(jìn)軍母嬰行業(yè)。如今，利通來(lái)代理好奇尿不濕，已經(jīng)有11個(gè)年頭了�，F(xiàn)在，公司代理的品牌有好奇、新安怡、巴比象、安琪紐特、多美滋、Arla寶貝與我、吉特士、安貝兒、安馨誠(chéng)品、立樂(lè)、卡通密碼、卡貝爽、幫爽、思詩(shī)樂(lè)、卡波爾泡芙、巴尼耶棒棒糖等。

利通來(lái)部分新安怡產(chǎn)品陳列

入行以來(lái)，趙立鵬做了一件很重要的事情--幫助門店舉辦嘉年華活動(dòng)。遼寧省的第一次嘉年華是在沈陽(yáng)小小孩孕嬰童連鎖店開(kāi)展的，公司70%的員工都參加了此次活動(dòng)。在這次嘉年華活動(dòng)中，利通來(lái)公司取得了銷售額第一的成績(jī)。

大勢(shì)所趨 順勢(shì)而為

80年代的股票，90年代的互聯(lián)網(wǎng)，21世紀(jì)，母嬰行業(yè)絕對(duì)是市場(chǎng)上最具競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)。

趙立鵬表示，利通來(lái)的短期目標(biāo)，是成為遼寧省最大的嬰童代理商之一，進(jìn)而成為全國(guó)知名、最有影響力、最受尊重的嬰童代理商之一。

而要實(shí)現(xiàn)這些遠(yuǎn)大的夢(mèng)想，最重要的三點(diǎn)因素是：

第一，堅(jiān)持客戶第一。為廣大的客戶提供物美價(jià)廉的嬰童產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的專業(yè)化服務(wù)，成為客戶心目中最滿意的代理商。公司要成長(zhǎng)和壯大，最重要的是，對(duì)客戶要以誠(chéng)相待，服務(wù)好客戶，共同成長(zhǎng)和發(fā)展。

第二，牢牢樹(shù)立與廠家合作共贏的理念。公司與廠家共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享利益，共同把嬰童產(chǎn)品做大做強(qiáng)。利通來(lái)會(huì)配合廠家的想法、目的，支持好產(chǎn)品的分銷，把經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)做到更扎實(shí)。

第三，加強(qiáng)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)。培養(yǎng)出一支在嬰童行業(yè)能征善戰(zhàn)的營(yíng)銷隊(duì)伍，攻必取，戰(zhàn)必勝，所向披靡，打造出嬰童行業(yè)一只銷售鐵軍。

說(shuō)起團(tuán)隊(duì)，趙立鵬與我們分享了一個(gè)故事。

利通來(lái)第一次召開(kāi)訂貨會(huì)，大家都沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。訂貨會(huì)的所有環(huán)節(jié)，包括簽到、禮品、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)、抽獎(jiǎng)、與廠家和客戶溝通等，團(tuán)隊(duì)成員都是邊摸索邊實(shí)踐，盡心盡力，齊心協(xié)作。這場(chǎng)訂貨會(huì)，是團(tuán)隊(duì)凝聚力的集中體現(xiàn)，讓利通來(lái)的所有員工，終生難忘。多年以后，回首往事，參與者仍然津津樂(lè)道。

利通來(lái)新品上市發(fā)布會(huì)·團(tuán)隊(duì)合影

“分享、共榮、快樂(lè)、擔(dān)當(dāng)”是利通來(lái)的公司文化。團(tuán)隊(duì)如果不相濡以沫，像盤散沙，那么任何事情都會(huì)不盡人意。這里的員工，工齡最長(zhǎng)的有8年左右，最短的也有4年左右。趙立鵬要求員工，對(duì)工作不松懈，不怠慢，生活中要像兄弟姐妹一樣，互相扶持。工作中，趙立鵬嚴(yán)格要求自己和下屬，做事雷厲風(fēng)行。但生活中，他與員工又是朋友關(guān)系，經(jīng)常一起聚餐，舉行團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增進(jìn)彼此之間的友誼。

用爸爸心做事業(yè)

趙立鵬的性格比較外向，與人交往比較主動(dòng)、積極，遇到困難時(shí)也比較樂(lè)觀，抗打擊能力比較強(qiáng)，也就是所謂的“逆商”比較高。這種性格，使趙立鵬結(jié)交了很多的朋友，這些朋友有的成為了商業(yè)上的合作伙伴，進(jìn)而推動(dòng)了利通來(lái)更順利的發(fā)展。

在工作時(shí)，趙立鵬是一位好領(lǐng)導(dǎo)，在家庭里，他更是一個(gè)好丈夫，好爸爸。趙立鵬說(shuō)：“工作是我生活的重要組成部分，但如果因?yàn)楣ぷ鞫�忽略�?duì)家庭的關(guān)愛(ài)，我想誰(shuí)都做不到！這是中國(guó)人固有的思維，我也是一樣�！逼饺眨�陪妻子在家一起做做飯，出門逛逛街，陪兒子看看書，一起去游樂(lè)場(chǎng)玩一玩�！敖M建和諧的家庭，是我這一生最幸福的事。對(duì)于工作，我的家人也在無(wú)償?shù)母冻�，我也非常感謝我的家人對(duì)我的鼓勵(lì)及支持！”

對(duì)于祖國(guó)的下一代，趙立鵬一直嚴(yán)格教育。對(duì)別人家的孩子，如果有必要，他也會(huì)給予一定的指導(dǎo)和教育。

這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，趙立鵬也體現(xiàn)在了事業(yè)當(dāng)中。他說(shuō)，做嬰兒用品，一定要重視品質(zhì)，提供最好的產(chǎn)品給消費(fèi)者，同時(shí)，提供最好的建議給廠家。

回首往事 無(wú)怨無(wú)悔

趙立鵬大學(xué)畢業(yè)以后，先給別人打工，后來(lái)自己創(chuàng)業(yè)，至今已經(jīng)有20年的時(shí)間。多年以來(lái)，趙立鵬始終認(rèn)為，成功源于自己堅(jiān)守著“客戶第一”的理念，全力服務(wù)好客戶，始終與客戶以誠(chéng)相待。

2008年，趙立鵬在一家化妝品公司做業(yè)務(wù)員。憑借努力和執(zhí)著，他成功地在黑龍江黑河地區(qū)開(kāi)發(fā)了一個(gè)客戶。但后來(lái)做客戶回訪時(shí)，這個(gè)客戶反映，該化妝品銷路不好，要求退貨。趙立鵬跟公司請(qǐng)示之后，公司表示不能退貨。但該代理商剛剛創(chuàng)業(yè)，資金不足，家里也比較困難，因此，趙立鵬決定自己出錢將這批貨買回去，再想辦法進(jìn)行銷售。當(dāng)時(shí)他自己也沒(méi)有那么多錢，只能找母親借錢。母親也非常支持趙立鵬的決定，認(rèn)為虧誰(shuí)也不能虧客戶。雖然這批貨大部分低價(jià)處理掉了，自己損失了一部分錢，但最后贏得了客戶的尊重，與他成為非常要好的朋友，在以后有了更多的合作。

快問(wèn)快答：

1.您對(duì)自己目前的現(xiàn)狀滿意嗎？

答：非常滿意。

2.最不愿意把時(shí)間浪費(fèi)在哪方面？又最愿意將之花在哪方面？

答：無(wú)效溝通；與客戶的有效溝通。

3.對(duì)您影響最大的一本書，或者一部電影是？

答：《活著》、《教父》。

4.就母嬰行業(yè)而言，您認(rèn)為您做的最成功決定是？ 

答：進(jìn)入母嬰行業(yè)。

5.您認(rèn)為同行中哪家最值得您學(xué)習(xí)？值得您學(xué)習(xí)它哪一點(diǎn)？

答：很多家；如何把握市場(chǎng)，服務(wù)客戶。

6.您最看重朋友的什么特點(diǎn)？

答：信任。

7.您覺(jué)得成功最重要的品質(zhì)是？

答：誠(chéng)信。

8.請(qǐng)您對(duì)母嬰行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀打個(gè)分吧。（滿分100）

答：98分。

如今，家人、朋友普遍支持趙立鵬選擇母嬰行業(yè)。母嬰行業(yè)是永遠(yuǎn)的朝陽(yáng)行業(yè)，相信利通來(lái)會(huì)在這片藍(lán)海中奮勇前進(jìn)，大有可為。