開(kāi)母嬰用品店，很多朋友或許想過(guò)，就在自家小區(qū)門(mén)口，開(kāi)一個(gè)母嬰用品店肯定很不錯(cuò)。開(kāi)母嬰用品店，想要在開(kāi)店初期就能賺錢(qián)，那可不是一件容易的事情，只有具備了五個(gè)基礎(chǔ)，才能出奇制勝。

母嬰店利潤(rùn)從哪里來(lái)？

我們每個(gè)人看到這個(gè)題目的時(shí)候，一般都會(huì)想到從銷(xiāo)售中來(lái)。但這樣的回答不夠精準(zhǔn)。現(xiàn)在到了精準(zhǔn)時(shí)代。如果不會(huì)計(jì)算，也許銷(xiāo)售得再多，也賺不了太多的錢(qián)。

我想老板都知道，同樣的銷(xiāo)售額，如果全是銷(xiāo)售奶粉、紙尿褲，賺的錢(qián)，與銷(xiāo)售保健品及用品所賺的錢(qián)是大不一樣。

銷(xiāo)售成熟品牌子商品與非成熟品牌商品的利潤(rùn)率也是大不一樣。

說(shuō)到這里，我很想問(wèn)一下：關(guān)于銷(xiāo)售方面，您作為老板就竟了解多少？

一、關(guān)于銷(xiāo)售：

1、 每個(gè)月或是每周、每天的營(yíng)業(yè)額是多少？

2、 顧客數(shù)量是多少？

3、 產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的顧客有多少？

4、 沒(méi)購(gòu)買(mǎi)的顧客有多少？為什么沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)？

5、 平均成交單額是多少？

6、 銷(xiāo)售額同比是增長(zhǎng)還是下降？

7、 原因是顧客數(shù)量少了？還是單筆成交額少了？如何解決？

8、 在您自己的店里，每個(gè)月的營(yíng)業(yè)額各種商品的銷(xiāo)售比重您是否清楚？（準(zhǔn)確到具體數(shù)字）

9、 您是否特別重視高利潤(rùn)的商品的銷(xiāo)售？

10、 是否讓店員都主推高利潤(rùn)率的商品？如何做的？

11、 是否做了額外獎(jiǎng)勵(lì)與時(shí)時(shí)叮囑？

12、 是否給店員每人一個(gè)重點(diǎn)推銷(xiāo)的商品表？

13、 是否每天晨會(huì)時(shí)，總結(jié)昨天有多少個(gè)顧客購(gòu)買(mǎi)了她們所需要的必需商品？

14、 店內(nèi)商品與當(dāng)?shù)仄渌�店母嬰店相比，是否齊全？

15、是否每個(gè)顧客都在店里購(gòu)買(mǎi)了補(bǔ)鈣、牛初乳、益生菌、保健枕、保健床墊等必需品（就是能為顧客提供很大的利益或好處。如果不用，就會(huì)出現(xiàn)一定的不良影響的產(chǎn)品）？

16、 如果沒(méi)買(mǎi)？是為什么？是因?yàn)轭櫩驮谄渌�店里�?gòu)買(mǎi)了，還是店員根本就沒(méi)有推薦？（這是最嚴(yán)重的）

二、關(guān)于服務(wù)：

服務(wù)不但能提升營(yíng)業(yè)額與利潤(rùn)額，還能讓顧客更穩(wěn)定的在店里消費(fèi)，并且有良好的口頭宣傳效應(yīng)。

1、是否做到顧客辦會(huì)員卡時(shí)就發(fā)送感謝短信或是感謝電話，表示對(duì)顧客的感恩之情？

2、是否根據(jù)顧客所需，向顧客介紹及說(shuō)明使用必需品的必要性與好處呢？

3、是否給每一位顧客，每次購(gòu)物時(shí)，提供電話回訪，并且是跟蹤回訪？

4、是否給每一個(gè)會(huì)員提供積分與打折商品或是禮品贈(zèng)送？

5、是否在每個(gè)顧客的小寶寶過(guò)生日時(shí)，送上生日祝�；蚴切《Y物？

6、是否建立顧客檔案與購(gòu)買(mǎi)商品及回訪記錄？

7、是否定期與不定期的給顧客發(fā)送育兒知識(shí)、問(wèn)候、祝福、小笑話等短信？

8、是否在做活動(dòng)、搞促銷(xiāo)、產(chǎn)品漲價(jià)時(shí)及時(shí)通知顧客呢？

9、是否為顧客解答一些疑難問(wèn)題，并把答案及時(shí)告知顧客？

10、是否把顧客的每一個(gè)問(wèn)題都記錄下來(lái)，并找出最佳答案？

11、我們的店員是否能叫出老顧客的姓名，并了解顧客的情況？

12、顧客對(duì)店里的服務(wù)是否滿意？從顧客購(gòu)買(mǎi)商品的種類(lèi)與數(shù)量上可以看出。

三、關(guān)于推廣宣傳：

推廣是拉顧客最直接有效的方式，如果顧客的數(shù)量不足，提升銷(xiāo)售就會(huì)很困難。

1、是否有目錄冊(cè)或是宣傳單長(zhǎng)期在當(dāng)?shù)氐膵D幼保健院、婦產(chǎn)醫(yī)院、早教機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生防疫站等地發(fā)放？

2、一年內(nèi)做大型促銷(xiāo)活動(dòng)是否超過(guò)4次？

3、一年內(nèi)做小型促銷(xiāo)活動(dòng)是否超過(guò)8次？

4、店內(nèi)的育兒雜志，每個(gè)月銷(xiāo)售量是否超過(guò)150本以上？

5、店內(nèi)銷(xiāo)售的育兒雜志在銷(xiāo)售之前，是否把店內(nèi)的宣傳單或是主推產(chǎn)品的宣傳單放到里面？

6、是否經(jīng)常性的與早教機(jī)構(gòu)或是商品廠家聯(lián)合搞活動(dòng)？一年超過(guò)6次。 

7、是否經(jīng)常性的發(fā)送促銷(xiāo)短信？

8、每個(gè)月是否至少發(fā)送一次服務(wù)短信？

9、是否在當(dāng)?shù)赜衅渌�形式的宣傳�?/p>

四、關(guān)于成本：

在提升銷(xiāo)售額的同時(shí)，一定要注意控制非必要成本。開(kāi)源做好了，如果節(jié)流做不好，一樣賺不到大錢(qián)。切記。

1、店內(nèi)固定成本有哪些？分別是多少？

2、店內(nèi)非固定成本有哪些？什么比例？

3、消耗成本有哪些？分別是多少？

4、贏利的界限是什么？

五、關(guān)于目標(biāo)愿景：

一個(gè)沒(méi)有愿景目標(biāo)，沒(méi)有文化理念的企業(yè)是沒(méi)有太大發(fā)展的。只有做到目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行、核查、文化理念相配合的時(shí)候，我們的企業(yè)，我們的店才可能得到

最大的發(fā)展。

1、3個(gè)月內(nèi)的銷(xiāo)售目標(biāo)與贏利目標(biāo)？如何實(shí)現(xiàn)？具體計(jì)劃？誰(shuí)執(zhí)行？誰(shuí)核查？

2、6個(gè)月內(nèi)的銷(xiāo)售目標(biāo)與贏利目標(biāo)？如何實(shí)現(xiàn)？具體計(jì)劃？誰(shuí)執(zhí)行？誰(shuí)核查？

3、6個(gè)月內(nèi)，希望員工薪資水平平均達(dá)到多少？（根據(jù)銷(xiāo)售額有關(guān)，但老板得幫助員工賺到錢(qián)）

4、1年后的銷(xiāo)售目標(biāo)與贏利目標(biāo)？如何實(shí)現(xiàn)？具體計(jì)劃？誰(shuí)執(zhí)行？誰(shuí)核查？

5、平均每月的增長(zhǎng)率是多少？

6、平均每個(gè)月要服務(wù)多少個(gè)顧客？

7、店的企業(yè)文化與理念是什么？店員是否知道？

8、店員是否知道店內(nèi)的短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)？

母嬰店盈利的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

關(guān)鍵一：選址選社區(qū)要看成熟度

母嬰用品店若能傍著大醫(yī)院，尤其是婦產(chǎn)醫(yī)院，生意當(dāng)然不錯(cuò)。不過(guò)，大醫(yī)院周邊通常也是商業(yè)中心，租金昂貴，投資少說(shuō)也要數(shù)十萬(wàn)。但選址社區(qū)有些不僅要看居住人口，還要看“成熟度”。老社區(qū)出生率不夠，新小區(qū)入住率不夠。建議選擇大型社區(qū)，既有數(shù)萬(wàn)常住人口，又有建設(shè)中的新小區(qū)，能保證5到10年的嬰兒持續(xù)出生量。而具體在社區(qū)的哪個(gè)位置也有講究。

關(guān)鍵二：產(chǎn)品品種豐富，品牌精致

母嬰店要盡量滿足顧客一站式購(gòu)物的需求，但新手入行，開(kāi)店面積往往不大。品種要配齊，品牌要精選。嬰兒用品分類(lèi)細(xì)致，每一類(lèi)精選兩三個(gè)主打品牌即可。即便是銷(xiāo)量最大的奶粉、紙尿褲，也不要超過(guò)5個(gè)品牌。品牌上得太多，資金占用量大，庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)大。經(jīng)營(yíng)者可制定“平效”指標(biāo)，即每平方米銷(xiāo)售面積應(yīng)帶來(lái)多少銷(xiāo)售額，若某些產(chǎn)品銷(xiāo)量長(zhǎng)期上不來(lái)，就要果斷下架。

關(guān)鍵三：陳列分區(qū)清晰，引導(dǎo)流向

例如您的店有100多平方米，中間兩排貨架可分別賣(mài)保健品、食品和日用品、玩具;左側(cè)靠墻擺奶粉，右側(cè)靠墻是服裝，店堂后部賣(mài)紙尿褲。這樣分區(qū)清晰，相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品就近擺放是基本原則;紙尿褲是必需品，但利潤(rùn)低，放在最后會(huì)引導(dǎo)顧客經(jīng)過(guò)保健品、玩具等非必需品，增加高利潤(rùn)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì);奶粉集中陳列，方便顧客對(duì)比選購(gòu);嬰兒日用品體積小，價(jià)格高，放在進(jìn)門(mén)的地方，店員好照看，防止被人“順手牽羊”。新店開(kāi)業(yè)時(shí)，一定要把奶粉、紙尿褲放在最顯眼的地方，吸引顧客進(jìn)店。等有了穩(wěn)定的客戶(hù)群，可以通過(guò)陳列，有意引導(dǎo)顧客流向。

關(guān)鍵四：促銷(xiāo)贈(zèng)品要有“價(jià)值感”

促銷(xiāo)活動(dòng)可以調(diào)動(dòng)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。不過(guò)，促銷(xiāo)門(mén)檻要合適，過(guò)高顯得沒(méi)有誠(chéng)意，過(guò)低則投入太大。母嬰用品店最常用的形式是購(gòu)物達(dá)到一定金額后送贈(zèng)品，贈(zèng)品選擇要有技巧。奶粉、保健品有保質(zhì)期，當(dāng)保質(zhì)期過(guò)半或跨年銷(xiāo)售時(shí)，要趕緊促銷(xiāo)出清，比如買(mǎi)三罐新鮮日期的奶粉，贈(zèng)一罐老日期的奶粉。還可選擇新品的試用裝做贈(zèng)品，讓顧客體驗(yàn)。玩具也是常見(jiàn)的贈(zèng)品，它們成本低，價(jià)值感高。

關(guān)鍵五：使用電腦軟件來(lái)管理店鋪

開(kāi)母嬰用品店因商品太多且部分商品有保質(zhì)期，自己人工管理很累，請(qǐng)人又成本太高�？砂惭b使用一些專(zhuān)業(yè)的母嬰用品店管理軟件，讓電腦來(lái)幫您管理，既不易出錯(cuò)、又省人工成本。這些母嬰店軟件支持條碼掃描槍、小票打印機(jī)、錢(qián)箱、會(huì)員卡積分、打折、預(yù)充值與付款、會(huì)員生日軟件自動(dòng)發(fā)祝福短信等�？梢绘I查任意指定時(shí)間內(nèi)的（例如：每日、每月、每年）指定商品的銷(xiāo)售量、利潤(rùn)、庫(kù)存、存貨總金額、提成、商品過(guò)期信息等等。還贈(zèng)送母嬰店專(zhuān)用商品條碼及價(jià)格庫(kù)(1萬(wàn)多種商品信息)，不用您一個(gè)個(gè)輸入，直接導(dǎo)入使用