價格打折，是一種非常常見的促銷方式。消費者在買東西是總是有還價的心理，但是，顧客會不會還價，跟顧客無關，只跟你的店鋪有關。如果你的顧客愛還價，只因一個原因——你的店鋪長的就像可以還價的店鋪！

當你經常打折時，不知不覺中你的顧客已經在發(fā)生微妙的變化：部分因為產品或品牌喜歡你的顧客會離你而去，而更多的價格敏感型顧客則會經常光顧你。如何避免這種情況的出現(xiàn)，那么作為一個母嬰店的店主，你需要了解為什么來你店里的顧客總是愛還價，為什么顧客在別的地方不會還價？需要從這幾個對比中找出改善方法。

1、門店形象

顧客愛還價的店：店鋪的裝修就像個雜貨鋪，店鋪的陳列凌亂，衛(wèi)生很糟糕，店鋪的燈光昏暗，音樂很老土或者聲音不合適。

顧客不敢還價的店：裝修時尚，陳列整潔舒適，衛(wèi)生清爽，燈光舒適，音樂時尚、音量恰到好處。

2、員工形象

顧客愛還價的店：顧客一進店，導購在玩手機，趴收銀臺，靠墻靠貨架，坐在休息椅上，目光呆滯，面無表情，不化妝，穿著老土邋遢。

顧客不敢還價的店：顧客一進店，導購熱情接待，或是正在忙碌于店鋪的工作，穿著時尚得體，化淡妝，笑容甜美親切，恰到好處的贊美顧客。

3、服務形象

顧客愛還價的店：導購銷售水平差，說話口氣像地攤小店，心底里覺得顧客都是“壞人”，愛與顧客起爭執(zhí)，顧客退換貨時處處刁難。

顧客不敢還價的店：導購銷售水平好，說話口氣專業(yè)而親切，心底里覺得大多數(shù)人都是“好人”，從不與顧客起爭執(zhí)，能妥善處理好顧客的退換貨與其他投訴。

當你知道你的顧客為什么愛還價之后，你才能從中發(fā)現(xiàn)問題并改善。從以上所述的門店形象、員工形象、服務形象來做出改變，讓你的店面成為一個看起來就不可以還價的店鋪。