一、 開通公眾微信平臺是基礎(chǔ)

微信公眾平臺，說白了就是為“企業(yè)營銷”而生，他的內(nèi)容創(chuàng)建、維護、發(fā)布都是以PC終端為基礎(chǔ)的。企業(yè)要做微信平臺，建立一個“大號”（也就是企業(yè)的微信公眾賬號）是前提，我們可以將視作微信時代的“企業(yè)官網(wǎng)”（注意，這不同于微網(wǎng)站）。需注意的問題：

1、公眾平臺的命名。公眾平臺命名：一般可以分為“門店名稱”、“微信特色”與“門店+特色”。例如“樂媽孕嬰童”、“孕嬰童資訊”、“孩子王俱樂部”、“孩子王網(wǎng)上商城”等。

2、自動回復(fù)的文字內(nèi)容。很多人不重視自動回復(fù)文字內(nèi)容的設(shè)定，但是這部分文字內(nèi)容就是一個人給人的初始印象一樣關(guān)鍵，它是吸引消費互動的前提。很多企業(yè)的公眾微信，你關(guān)注了就是一句話“歡迎專注##嬰童生活館”一句話。但是一個設(shè)計良好的自動回復(fù)文字一定可以強化你與消費者的互動。

3、基礎(chǔ)內(nèi)容的準(zhǔn)備。如果將“公眾平臺”作為你與消費者溝通的基本工具，你一定要有一些基礎(chǔ)內(nèi)容的構(gòu)建，如“門店的基本情況介紹”，這是一個很好的品牌推廣過程（例如，回復(fù)“1”了解門店分布），讓消費者了解你的品牌；吸引消費者關(guān)注的內(nèi)容（例如，回復(fù)“2”了解門店促銷信息，回復(fù)“3”了解育嬰知識）；形成線上線下互動（例如，回復(fù)“0”獲取微會員編碼，到門店索取紀(jì)念品一份），形成從線上粉絲到線下門店的顧客引導(dǎo)。

二、 日常維護與“互動”是根本

如果，僅僅是文字內(nèi)容推送，內(nèi)容不能獲得受眾（消費者）的認(rèn)可與轉(zhuǎn)發(fā)，那就形不成品牌的傳播；如果消費者僅僅是轉(zhuǎn)發(fā)，內(nèi)容沒有能夠引起消費者與企業(yè)（門店）的互動，就形不成溝通，對銷售起不到帶動作用，對品牌形不成影響力。日常微信維護需要注意幾個事項如下：

1、發(fā)布時間
早中晚會出現(xiàn)消費者關(guān)注微信的時間碎片，否則消費者一旦關(guān)注的公眾微信信息過多，你發(fā)布的內(nèi)容就會被淹沒。所以早上7點前，中午12點前，晚上8：30分前是進行微信信息發(fā)布比較好的時間點。

2、內(nèi)容選擇
內(nèi)容選擇要具備針對性，能夠引起消費者的重視：例如孕產(chǎn)期，保胎與新生兒護理、如何做一個合格的準(zhǔn)媽媽是這部分群體關(guān)注的重點；初生父母一定關(guān)注有幼兒喂養(yǎng)與護理知識；把準(zhǔn)顧客的脈，利用“多圖文”信息，讓你發(fā)布的信息滿足不同的顧客群需求。促銷的信息一定是“插播”，而不是“獨播”；一定要有一個好的名字，這樣才可以獲得消費的興趣與關(guān)注。

3、品牌傳播
首尾的文字設(shè)定一定可以幫助你進行傳播；讓消費者關(guān)注你更簡單，告訴消費者關(guān)注你可以獲得什么樣的利益。

4、消費者互動
吸引消費者互動是根本。如果你發(fā)布了一個信息，消費者不感興趣或者沒有反饋，那么，你的這條信息就是沒有任何意義的。例如回復(fù)“搶購”兩個字獲取“10元代金券”；現(xiàn)場憑轉(zhuǎn)發(fā)此條信息的微信分享折現(xiàn)“10元”等；“年底讓紅包飛”等活動的開展。