兒童玩具店的售后服務(wù)工作須注意以下幾點(diǎn)問(wèn)題：

首先，要保證銷(xiāo)售的產(chǎn)品必須是合格產(chǎn)品，是正規(guī)的生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的，產(chǎn)品符合國(guó)家的玩具生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，有正確的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。

第二，兒童玩具店主應(yīng)該和玩具供應(yīng)商之間簽訂詳細(xì)的合同，明確責(zé)任和義務(wù)，要對(duì)玩具銷(xiāo)售的的服務(wù)條款進(jìn)行約定，要求供應(yīng)商提供這方面的服務(wù)，方便兒童玩具店進(jìn)行售后服務(wù)。

第三，實(shí)行商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制，雖然國(guó)家暫時(shí)沒(méi)有出臺(tái)玩具三包規(guī)定，但是相關(guān)法規(guī)仍然要求實(shí)行商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制，商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制是指在商品售出后，如有商品質(zhì)量問(wèn)題，銷(xiāo)售者應(yīng)按照“誰(shuí)銷(xiāo)售、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)售出有問(wèn)題的商品首先向消費(fèi)者承擔(dān)責(zé)任，然后再向責(zé)任方或商品供貨方追償?shù)闹贫取?/P>