要想提高賣場的營業(yè)額，需要不斷地培養(yǎng)銷售人員的思維。

1、真心地去幫助客戶

要把產(chǎn)品銷售出去，導購人員首先要把自己銷售出去，讓顧客接受你，這也是我們經(jīng)常談到銷售產(chǎn)品之前先銷售自己。

2、適度熱情

一個九十度的鞠躬有時侯會讓顧客感覺過度熱情;讓顧客感覺不舒服，產(chǎn)生不安全感和戒備心理。我們需要熱情的服務(wù)，給客戶一種輕松、毫無拘束的環(huán)境和氛圍，說話的語速語調(diào)要平緩。

3、聆聽顧客的心聲

學會讓顧客說話，并仔細聆聽顧客的心聲、體會客戶內(nèi)心的想法是對客戶的尊重

4、問清楚顧客的需求

我們一定要明白，不了解顧客的需求之前，盲目介紹很多產(chǎn)品只能讓顧客更加迷茫。我們導購經(jīng)�？吹筋櫩瓦M店后不說話，自我感覺很強大。當顧客面臨選擇時，其實很痛苦，也想找一個值得相信的導購人員進行訴說。

5、有針對性地引導

顧客方面的原因：沒有符合自己的產(chǎn)品，沒有吸引客戶的地方。

導購方面的原因：自己沒有專業(yè)度，把握不了客戶的需求點，不能很好地引導和激發(fā)客戶的需求。

6、重點介紹核心賣點

顧客細看一款產(chǎn)品，注意力集中，問你一些細節(jié)的時候，變得主動的時候。這些信號就告訴我們客戶感興趣了。

當顧客對一款產(chǎn)品產(chǎn)生興趣的時候，是我們給其做詳細賣點介紹的最佳時機，說明客戶內(nèi)心慢慢接受了，心門已經(jīng)打開。介紹產(chǎn)品賣點，要重點介紹顧客最關(guān)心的利益點，以及進行有效的比較。

顧客最關(guān)心的問題點一般不會超過三個，所以一口氣講十個賣點的銷售人員，顧客基本記不住，甚至客戶會覺得你在吹噓。

7、讓客戶盡情地體驗產(chǎn)品

介紹產(chǎn)品，不但會說，還要學會演練產(chǎn)品，適當?shù)臅r候，創(chuàng)造機會讓客戶體驗。

8、顧客需要成功案例和證明

耳聽為虛，眼見為實。我們不斷地向客戶展示企業(yè)規(guī)模、品牌等，客戶聽后的感覺一般。這就需要我們給他們一些資料、彩頁、證書、收據(jù)和客戶檔案等證明。

9、顧客需要承諾

我們營銷人員拿出承諾;讓客戶相信我們的決心，相信我們的產(chǎn)品，同時更不要夸大和胡亂承諾。

10、不要輕易降價

價格，是影響所有銷售人員的一個比較核心的問題，很多銷售失敗都是因為價格的問題。

顧客說，太貴了。他是真的感覺貴嗎?這背后有其他意思：顧客可能感覺不值這么多錢；也可能沒有那么多預(yù)算;也可能感覺害怕上當受騙。

總之，當客戶感覺產(chǎn)品價格貴時，銷售人員要不斷地增加產(chǎn)品的價值和附加價值。而不是隨便降價。同時還要保證同款產(chǎn)品如果其他地方便宜，雙倍退還。