開(kāi)設(shè)一間嬰童玩具店，想要擁有好的收益，不但要自己的店鋪好，玩具優(yōu)，導(dǎo)購(gòu)員在其中也起到很大的作用。做好一名優(yōu)秀的嬰童玩具店的導(dǎo)購(gòu)員是一件很不容易的事情，每天夠要面對(duì)不同類(lèi)型的客戶群，為客戶解答各種各樣的問(wèn)題，感覺(jué)比較累，所以這就需要導(dǎo)購(gòu)員要掌握一定的銷(xiāo)售技巧。那么我們就來(lái)了解一下不同類(lèi)型消費(fèi)群的特點(diǎn)和解決辦法。

果斷的客戶

顧客：對(duì)自己的品味比較自信，對(duì)別人見(jiàn)解不感興趣；

導(dǎo)購(gòu)員：店員的語(yǔ)氣簡(jiǎn)潔化，確認(rèn)她的品味及選擇、贊賞、認(rèn)可。

好爭(zhēng)辨的客戶

顧客：不相信店員的話，力圖從中找錯(cuò)，決定比較緩慢。

導(dǎo)購(gòu)員：正確介紹產(chǎn)品，標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化，交流的語(yǔ)氣很重要，要友好！

有疑慮的客戶

顧客：對(duì)店員的語(yǔ)氣和產(chǎn)品質(zhì)量心存疑慮，不愿接受別人推薦的產(chǎn)品。

導(dǎo)購(gòu)員：用知名商標(biāo)產(chǎn)品介紹做后盾，出示商品，讓客戶察看，觸摸、配戴。

根據(jù)不同類(lèi)型的客戶說(shuō)不同的話，形成一套流程，這樣可以簡(jiǎn)化導(dǎo)購(gòu)員的工作量。只有了解了客戶的心理，對(duì)癥下藥，從而減少自己的工作量，也就不會(huì)在感覺(jué)到辛苦了。作為兒童玩具的導(dǎo)購(gòu)員，一定要懂得察言觀色，找準(zhǔn)突破點(diǎn)。