質(zhì)疑、退貨、談判中止、股市震蕩……沸沸揚揚的輝山“硫氰酸鈉風(fēng)波”，隨著國家食藥監(jiān)總局9月30日的一紙通報暫時偃息，然而輝山乳業(yè)依舊籠罩在事件陰影里：輝山乳業(yè)正在疏通經(jīng)銷商、渠道商的工作，而消費信心的恢復(fù)則需要更長時間。

除應(yīng)對眼前的麻煩事，輝山乳業(yè)于2013年啟動的“走出東北”戰(zhàn)略受到了撼動。盡管在河北省的液態(tài)奶銷售額占比僅1.18%，但輝山向新京報記者承認(rèn)，河北市場對于輝山品牌“走出東北”的戰(zhàn)略來說非常重要，此事件讓“輝山一夜回到了解放前”。輝山乳業(yè)集團(tuán)副總裁王欣宇稱，如果市場信心不恢復(fù)，輝山甚至有可能退出秦皇島乃至河北市場。

對“硫氰酸鈉風(fēng)波”，王欣宇覺得這是中國乳業(yè)現(xiàn)狀的悲哀，“整個事件就是一場鬧劇。我們更應(yīng)該做的是對消費者進(jìn)行科普教育，提高鑒別能力，這是所有乳企應(yīng)該面對的問題�！�

事發(fā) 輝山懷疑有幕后推手

輝山乳業(yè)集團(tuán)副總裁王欣宇回憶，9月18日，輝山乳業(yè)從河北秦皇島市經(jīng)銷商處得知，其7月10日批次的輝山高鈣奶因“硫氰酸鈉超標(biāo)”被下架。公司立即從經(jīng)銷商層面去核實，但因產(chǎn)品早在8月25日到期，整個渠道里都未找到相關(guān)產(chǎn)品，產(chǎn)品在貨架期內(nèi)并沒收到任何消費者反饋，公司自檢系統(tǒng)也未發(fā)現(xiàn)問題，因此在產(chǎn)品到期后，輝山并未保留相關(guān)樣品，致使該批次產(chǎn)品的硫氰酸鈉值超標(biāo)與否一直真假難辨。

令輝山乳業(yè)措手不及的是，河北省食藥監(jiān)局官網(wǎng)于9月24日發(fā)布公告，河北省秦皇島市食品和市場監(jiān)管局在遼寧輝山乳業(yè)集團(tuán)生產(chǎn)的高鈣牛奶檢出硫氰酸鈉，數(shù)值高達(dá)15.2mg/kg，并稱國家禁止在牛奶中人為添加。

輝山乳業(yè)隨即披露了兩份第三方檢測合格報告，發(fā)聲明稱，硫氰酸鈉在牛乳中天然存在本底值，該物質(zhì)屬于國家食品安全風(fēng)險監(jiān)測，“不超過10mg/kg”只是參考值而非標(biāo)準(zhǔn)最高限值。

但輝山的回應(yīng)并未阻止事件進(jìn)一步發(fā)酵。原本計劃國慶前夕就給自己放假的輝山乳業(yè)媒介公關(guān)總經(jīng)理趙鑫從9月24日開始，就一直忙于回應(yīng)各路媒體的電話。

趙鑫說，由于找不到涉事商品，輝山反應(yīng)就是把手頭所有產(chǎn)品拿去送檢，這也是為何在河北省食藥監(jiān)局9月24日發(fā)布公告后的第二天，輝山就有了兩份第三方檢測報告。

“感覺被人耍了”，趙鑫認(rèn)為整個事件不排除存在幕后推手的可能�！�9月24日河北省官網(wǎng)剛掛出公告后，主流媒體還未反應(yīng)，輝山官方微博及我們代言人的微博在短時間內(nèi)就累計了大量負(fù)面評論。同時，我們的線上產(chǎn)品出現(xiàn)很多惡意差評，但都不是涉事批次。”

震動 兩行業(yè)協(xié)會均稱事件傷害整個乳業(yè)

在9月28日的說明會上，輝山乳業(yè)高級副總裁徐廣義對河北省食藥監(jiān)局發(fā)布的抽檢結(jié)果提出了檢測程序違規(guī)、檢測結(jié)果不實、判定結(jié)果不當(dāng)、信息發(fā)布不當(dāng)四項質(zhì)疑。

徐廣義稱，監(jiān)管部門可以向企業(yè)質(zhì)詢，并給企業(yè)留有申訴和復(fù)檢的時間。但至今，輝山乳業(yè)沒有直接收到河北食藥監(jiān)局的任何通知�！按藭r，該批產(chǎn)品已過保質(zhì)期23天，實際上導(dǎo)致錯過了申訴和復(fù)檢的權(quán)利”。

輝山乳業(yè)內(nèi)部員工也情緒激動，在廠區(qū)舉行了抗議。王欣宇說：“輝山現(xiàn)有1.3萬員工，很珍惜自己的崗位。無論是上游牛廠體系的員工，還是加工體系的員工、質(zhì)檢團(tuán)隊，大家都接受不了這種說法。”

轉(zhuǎn)折出現(xiàn)在9月29日晚。河北省食藥監(jiān)局發(fā)布公告，“決定撤銷9月24日發(fā)布的該期食品銷售安全警示”，但并未對輝山提出的四項疑問逐一回應(yīng)。

對此，河北省食藥監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人答復(fù)新京報記者稱，所有回復(fù)以公告為準(zhǔn)，對輝山乳業(yè)質(zhì)疑的程序違規(guī)目前暫不回復(fù)，公告涉及的數(shù)值是經(jīng)過權(quán)威專家鑒定過的。

但王欣宇并不認(rèn)可：“這個說明模棱兩可，河北食藥監(jiān)局措辭嚴(yán)謹(jǐn)，無法掩蓋其流程上的重大失誤。我們保留司法權(quán)利�！�

本應(yīng)就此告一段落的硫氰酸鈉事件，此時的影響已逐漸擴大到整個乳業(yè)。9月30日，中國乳制品工業(yè)協(xié)會就此發(fā)表聲明，認(rèn)為此次事件不僅給輝山造成巨大損失，也使尚未走出三聚氰胺陰影的中國乳業(yè)再次受到打擊，“整個行業(yè)感到震驚”，要求河北省食藥監(jiān)局收回發(fā)布結(jié)果，公開道歉，恢復(fù)乳業(yè)名譽。

國家食藥監(jiān)總局也于9月30日發(fā)布公告，稱2015年以來，總局共監(jiān)測4048個批次乳制品樣品，硫氰酸鈉檢測值均未超過參考值，其中包括標(biāo)稱遼寧輝山乳業(yè)集團(tuán)有限公司生產(chǎn)的樣品85個。

10月1日，中國奶業(yè)協(xié)會也發(fā)布聲明，認(rèn)為“硫氰酸鈉風(fēng)波”不僅給消費者帶來了疑慮和恐慌，還造成了輝山乳業(yè)集團(tuán)巨大的聲譽損害和經(jīng)濟(jì)損失，同時也連帶了其他奶業(yè)上市企業(yè)，使整個奶業(yè)行業(yè)蒙受傷害，希望有關(guān)部門吸取教訓(xùn)，公正執(zhí)法。

影響 輝山可能退出秦皇島市場

事件對輝山的影響卻遠(yuǎn)未消除。輝山乳業(yè)集團(tuán)副總裁王欣宇稱，河北、山東地區(qū)一些經(jīng)銷商、渠道商對產(chǎn)品提出過質(zhì)疑，一些正進(jìn)入渠道的談判也被迫中止，“公司還在進(jìn)行疏導(dǎo)”。

在資本市場上，輝山乳業(yè)受事件影響一度停牌，9月30日復(fù)牌后，早盤曾一度大跌17%，最終以2.11%的跌幅收盤。輝山主要股東Champ Harvest連續(xù)在10月5日、6日增持輝山446.4萬股，輝山控股股東楊凱也于10月8日、9日累計增持輝山股票1629.3萬股。王欣宇稱，當(dāng)時盤面非常兇險，這也是連續(xù)幾天輝山大股東增持的原因。

輝山近兩年的財報信息顯示，輝山液態(tài)奶自2013年11月末開始走出東北地區(qū)，完成了對山東、河北、四川等新區(qū)域市場的初步布局。截至今年3月底，輝山在東北三省的液態(tài)奶銷售額占液態(tài)奶總銷售額的97.24%，而河北省的液態(tài)奶銷售額占比僅1.18%，所涉產(chǎn)品銷售額少于28萬元。

盡管占比不多，但由于地緣較近等優(yōu)勢，輝山乳業(yè)媒介公關(guān)總經(jīng)理趙鑫說，河北每個城市對于輝山走出東北的戰(zhàn)略來說都很重要，且產(chǎn)品在河北銷售情況比較好，如今遭遇硫氰酸鈉風(fēng)波，“輝山可以說是一夜回到解放前”。

王欣宇透露，目前輝山乳業(yè)正在秦皇島市場組織一線調(diào)研，如果調(diào)研數(shù)據(jù)不理想，處理不好消費者的信心問題，會讓輝山退出秦皇島市場，甚至連整個河北市場都打不開，“一切結(jié)論要建立在調(diào)研數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，不是拍腦袋想出來的”。