有別于其他零售行業(yè)，嬰童零售業(yè)的主要消費(fèi)者永遠(yuǎn)是年輕的父母。隨著80后、90后逐步進(jìn)入育兒階段，其消費(fèi)習(xí)慣、方式、理念等都深刻影響母嬰用品行業(yè)的發(fā)展，中國嬰童零售業(yè)正發(fā)生深刻的變化。在此大環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)營模式要及時(shí)作出調(diào)整和改變，不僅要注重線下的發(fā)展，同時(shí)也要注重線上的布局。

線上發(fā)展?jié)M足消費(fèi)者需求

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物逐漸被消費(fèi)者所熟知和認(rèn)可。尤其是年輕一代的父母，他們不僅在網(wǎng)上購買自己的日常用品，還逐漸熱衷于為寶寶購買商品。此外，除了網(wǎng)絡(luò)化的消費(fèi)需求，年輕父母的消費(fèi)方式、習(xí)慣、理念還趨向于個(gè)性化、時(shí)尚以及服務(wù)需求。

嬰童企業(yè)經(jīng)營模式隨著消費(fèi)者變化作出了調(diào)整和改變，如何加強(qiáng)線上發(fā)展成了每個(gè)企業(yè)都要考慮的問題。綜合分析嬰童企業(yè)線上發(fā)展要注重5個(gè)要點(diǎn)：

1、天貓、淘寶等是重要的綜合性B2C購網(wǎng)平臺，擁有很大的市場號召力。嬰童企業(yè)可以通過這些平臺發(fā)展自己的線上品牌。

2、大部分網(wǎng)購消費(fèi)者的需求是物美價(jià)廉的商品。嬰童企業(yè)可以通過自建網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)，構(gòu)筑線上商城，研發(fā)物美價(jià)廉的自由品牌作為網(wǎng)絡(luò)推廣核心產(chǎn)品。

3、智能移動(dòng)對消費(fèi)者的影響力逐漸增大，企業(yè)可以以移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)為主力加大線上商城的開發(fā)。

4、嬰童企業(yè)可以通過自建微信服務(wù)號提高消費(fèi)者粘度。

5、嬰童企業(yè)應(yīng)該深度挖掘O2O營銷模式，將線上與線下聯(lián)合發(fā)展，更為精準(zhǔn)的了解消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)利潤的化和渠道的多元化。

線下門店重點(diǎn)布局

雖然線上市場比重不斷上升，但目前中國嬰童零售業(yè)發(fā)展依然以線下為主。因此，筆者認(rèn)為嬰童企業(yè)在積極開拓布局線上市場的同時(shí)，也要注重線下的發(fā)展和突破：

1、嬰童企業(yè)要注重資源整合，果斷關(guān)閉微盈利、面積不達(dá)標(biāo)的門店。

2、線下門店要發(fā)揮服務(wù)功能，注重消費(fèi)者的體驗(yàn)和感受。一方面，可以增加提供衍生服務(wù)，例如早教、游樂等服務(wù)。另一方面，社區(qū)母嬰門店可以增加服務(wù)項(xiàng)目，例如代收郵件、代繳水電費(fèi)等日常事務(wù)。

3、服務(wù)體驗(yàn)是線下發(fā)展永恒不變的主題。培訓(xùn)門店員工成為合格的育兒專家，引導(dǎo)消費(fèi)者解決育兒難題，將提高消費(fèi)者的體驗(yàn)感，充分發(fā)揮門店的服務(wù)功能。

嬰童企業(yè)除了要重點(diǎn)布局線上線下的發(fā)展以外，還應(yīng)該聚焦品牌形象建設(shè)，協(xié)調(diào)好營銷利潤、發(fā)展速度、品牌形象三者的關(guān)系，通過提高消費(fèi)者口碑，自然而然地形成企業(yè)核心競爭力。