店長(zhǎng)是一個(gè)店鋪至關(guān)重要的人物，決定著店鋪的業(yè)績(jī)，更是店鋪的靈魂。

好的店長(zhǎng)可以凝聚店員心力，把店鋪帶“活”，不適合的店長(zhǎng)，不僅帶動(dòng)不了店員，更會(huì)讓店鋪業(yè)績(jī)受損，影響品牌發(fā)展。

但是，并不是所有的店長(zhǎng)都是合格的，總有一些“不作為”的店長(zhǎng)讓店鋪受損。今天就簡(jiǎn)單羅列一下七類(lèi)最該更換的店長(zhǎng)。

1 得過(guò)且過(guò)型

對(duì)此類(lèi)型店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，門(mén)店經(jīng)營(yíng)只是上班開(kāi)門(mén)，下班關(guān)門(mén)而已。

他每天進(jìn)進(jìn)出出門(mén)店，對(duì)于許多的弊端，亟待改進(jìn)的事物總是視而不見(jiàn)。

例如，新進(jìn)貨物商品陳列不合理或是需要補(bǔ)齊貨品，他也不聞不問(wèn)，上班只是混日子，得過(guò)且過(guò)，做一天和尚撞一天鐘。

危害：此類(lèi)完全漠視自身職責(zé)的店長(zhǎng)，可謂形同虛設(shè)門(mén)店的前景岌岌可危！如果經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)暫時(shí)尚可，純屬僥幸，而且這樣掩蓋了店長(zhǎng)的不稱(chēng)職，更加危險(xiǎn)。

2 傳聲筒型

他雖身為店長(zhǎng)，但對(duì)于公司交代的任務(wù)只負(fù)責(zé)照本宣科地傳達(dá)，從不過(guò)問(wèn)執(zhí)行后的結(jié)果，更無(wú)跟蹤可言。對(duì)此種店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，工作只求60分，凡事只求交代得過(guò)去就行了。

危害：公司交代的任務(wù)在執(zhí)行過(guò)程中總是打了折扣，各項(xiàng)規(guī)章制度往往也無(wú)法落實(shí)。

3 埋頭苦干型

事必躬親，埋頭苦干，此類(lèi)店長(zhǎng)雖然十分努力工作，但由于不得要領(lǐng)，無(wú)法將大目標(biāo)化為中、小目標(biāo)，并擬出具體的行動(dòng)方案，因此，根本不能指揮下屬完成工作。

危害：雖整天忙碌，卻仍達(dá)不到目標(biāo)，而且消耗了不必要的精力，削弱了對(duì)門(mén)店整體運(yùn)營(yíng)的管理,令下屬在工作中因目的性缺乏而產(chǎn)生茫然的感覺(jué)，容易滋生下屬的惰性，造成人力資源浪費(fèi)。

4 自作主張型

此類(lèi)店長(zhǎng)對(duì)于公司的任何決策與命令，往往不屑一顧，總認(rèn)為自己做得永遠(yuǎn)比別人好。因此，屢屢自行修改規(guī)定、簡(jiǎn)化流程，甚至自作主張，完全置公司的規(guī)定于不顧。

例如某門(mén)店曾發(fā)生過(guò)店長(zhǎng)不遵守票據(jù)的規(guī)定，在周末收受巨額票據(jù)，自信絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題，結(jié)果，在無(wú)從查證信用程度的情況下，被歹徒詐騙商品，造成經(jīng)濟(jì)損失。

危害：不利于公司各連鎖店的統(tǒng)一管理，還會(huì)導(dǎo)致日后漏洞百出，造成不可估量的損失。

5 業(yè)績(jī)唯一型

對(duì)此類(lèi)店長(zhǎng)而言，業(yè)績(jī)才是他的全部。

只要能達(dá)成業(yè)績(jī)，就不擇手段，門(mén)店同仁只是公司謀財(cái)?shù)墓ぞ叨�已，因此，只要與業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)，一律漠不關(guān)心。

他對(duì)于員工的福利，生活的一切根本視而不見(jiàn);而且認(rèn)為員工有好的工作表現(xiàn)是應(yīng)該的，因此吝于夸獎(jiǎng)和鼓勵(lì)。

此外，對(duì)于新進(jìn)人員，他抱著“反正適者生存”的想法，不給予任何指導(dǎo)和幫助。

危害：令員工缺乏被尊重與被認(rèn)同感，難以產(chǎn)生歸屬感，甚至將公司文化理解為唯利是圖；缺乏有效的激勵(lì)，挫傷員工的工作積極性與熱情；不利于新進(jìn)人員順利度過(guò)適應(yīng)期，易造成人員流動(dòng)率居高不下。

6 親疏有別型

此類(lèi)店長(zhǎng)對(duì)門(mén)店中部分員工親切有加，在分派工作時(shí)厚此薄彼，對(duì)有的員工比較放縱,對(duì)有的員工卻過(guò)于嚴(yán)厲，甚至故意刁難。

如此親疏有別，對(duì)“親”者熱情、縱容，對(duì)“疏”者冷漠、挑剔，在對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定以及對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰時(shí)亦不能保持公正。

危害：不利于建立平等，健康的人際關(guān)系，降低團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

7 推卸責(zé)任型

對(duì)于任何事情，永遠(yuǎn)有說(shuō)不完的理由，尤其是他從不反省自我的不足，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)欠佳或遇到其它問(wèn)題，總是把責(zé)任推給別人。

只能言傳，不能身教。在寬以律己，嚴(yán)以待人思想的指導(dǎo)下，他根本無(wú)法以身作則，無(wú)法起到榜樣作用。

危害：無(wú)法履行督導(dǎo)職責(zé);易在整個(gè)門(mén)店滋生推卸責(zé)任的不良風(fēng)氣，造成士氣渙散。

好的店長(zhǎng)可以將一個(gè)店帶活。不適合的店長(zhǎng)也會(huì)慢慢毀了一個(gè)店。

對(duì)于實(shí)體店來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)相當(dāng)重要。而作為最費(fèi)心費(fèi)力的店長(zhǎng)，不僅是門(mén)店業(yè)績(jī)的鑄就者，更是門(mén)店文化的傳遞者，還是門(mén)店氛圍的帶動(dòng)者。

所以店長(zhǎng)的選取與任用才顯得尤為重要，與之匹配的，是店長(zhǎng)的穩(wěn)定性。

如果你發(fā)現(xiàn)一個(gè)店的店長(zhǎng)經(jīng)常性的更換，有時(shí)2個(gè)月一換，甚至1個(gè)月?lián)Q兩個(gè)或三個(gè)，那么，很可能，是店面的管理上出了問(wèn)題。

這時(shí)候給客戶(hù)的第一感覺(jué)可能就是管理太隨意，“如果有什么問(wèn)題，我的消費(fèi)權(quán)益在此能不能夠得以正當(dāng)維護(hù)”，會(huì)影響用戶(hù)體驗(yàn)以及對(duì)品牌的信任度。

作為零售行業(yè)，產(chǎn)品種類(lèi)本身多而雜，需要去協(xié)調(diào)的方面太多，門(mén)店只是一小部分，如何能夠匯集店員所有的力量，去積極打造店鋪，朝著共同目標(biāo)去努力，才是識(shí)人、用人的又一大學(xué)問(wèn)。