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門店管理者的四種精細化管理
門店是行業(yè)的終端,是直接面向消費者的形象,而作為這個形象的代言人,門店管理者必須意識到自身對行業(yè)風格的體現(xiàn)。正確的表現(xiàn)恰如其分的行業(yè)風格,不僅能夠幫助領導者實現(xiàn)良好的自我管理,也能夠為整個門店的形象增添一抹獨特的色彩。
——門店管理智慧
身在這個行業(yè)中,零售門店領導者無法否認整個行業(yè)特點帶給他們工作的重要影響。行業(yè)不僅決定了門店生存的環(huán)境,同時,也決定了領導者的管理理念是否能夠立竿見影,迅速見效。這是因為不同行業(yè)的消費群體,管理對象和競爭對手往往都是有自身特點的,領導者作為行業(yè)的一員,只有通過認識和選擇正確的管理風格,才能盡快適應這些特點,從而在自我角色定位上獲得成功。
告知式:一般來說,人員流動頻繁,強調(diào)提供迅速服務的行業(yè)管理者適合采用這樣的管理類型。告知式的風格需要管理者經(jīng)常對員工給出明確的指示,并且給予監(jiān)督。
推銷式;在需要員工更加管理決策的零售行業(yè)內(nèi),管理者需要解釋自己的決策,并對員工予以說明,這樣,將能有效說服員工支持和贊成管理決策,并立刻行動。一般來說,推銷式適合更需要固定的員工的行業(yè)。
參與式:在這種風格下,管理者同員工分享自己的想法,并幫助員工進行個人目標的決策。這種風格適用于更多自由零售的行業(yè),對員工的要求也比較高,同時適合于有相當工作經(jīng)驗和資深的員工。
授權式:這種分格在零售行業(yè)中并不算最多,但往往體現(xiàn)在某些高端行業(yè)的門店領導行為中。具體授權給員工將激發(fā)他們更多的工作積極性,并提供更多的自由工作時間。