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母嬰店導(dǎo)購如何引導(dǎo)消費(fèi)者在店消費(fèi)?

發(fā)布時(shí)間:[2017/7/20 10:50:23] 文章來源:火爆孕嬰童招商網(wǎng)
​母嬰店的業(yè)績(jī)?nèi)绾翁岣呤敲總(gè)門店負(fù)責(zé)人時(shí)刻都在的問題。從銷售心理學(xué)角度來說,母嬰店導(dǎo)購如何引導(dǎo)消費(fèi)者在店消費(fèi)?

母嬰店的業(yè)績(jī)?nèi)绾翁岣呤敲總(gè)門店負(fù)責(zé)人時(shí)刻都在的問題。從銷售心理學(xué)角度來說,母嬰店導(dǎo)購如何引導(dǎo)消費(fèi)者在店消費(fèi)?

一、我們賣的不是商品,不是價(jià)格,是顧客認(rèn)為“值得買”

1、顧客要的不是便宜,是感到占了便宜。

2、不與顧客爭(zhēng)論價(jià)格,要與顧客討論價(jià)值。

3、沒有不對(duì)的客戶,只有不好的服務(wù)。

4、賣什么不重要,重要的是怎么賣。

5、沒有最好的產(chǎn)品,只有最合適的產(chǎn)品。

6、沒有賣不出的貨,只有賣不出貨的人。

7、成功不是運(yùn)氣,而是因?yàn)橛蟹椒ā?/p>

二、不抨擊,我們只是更優(yōu)秀!

客戶問:你們和A品牌比較有什么優(yōu)勢(shì)?如果你滔滔不絕,你就掉進(jìn)陷阱的跡象!建議反問:您這樣問,肯定是了解過A品牌的,您覺得,他的哪方面讓您最滿意,為什么?回答完畢,然后你方可淡定地說:我非常理解,這幾個(gè)功能我們也同時(shí)具備,除此之外……

三、價(jià)格博弈心理學(xué)

1、絕不先開價(jià),誰先開誰先死。

2、絕不接受對(duì)方的起始條件,誰接受誰吃虧。

3、殺價(jià)必須低于對(duì)方預(yù)期目標(biāo),不殺是傻子。

4、聞之色變法,讓對(duì)方感到他的要價(jià)太嚇人了。

5、選擇隨時(shí)準(zhǔn)備走人,逼迫對(duì)方倉促下決定。

四、精準(zhǔn)定位

其一:銷售不是要你去改變別人,

其二:銷售的成功取決于客戶的好感,

其三:如何身份定位:顧客是誰?我是誰?

其四:建立共同的信念與價(jià)值,要多用“我們”,

其五:少用“但是”,多用“同時(shí)”。

五、互動(dòng)心理學(xué)

1、注意讓客戶說,每說45秒,一定要調(diào)動(dòng)客戶說15秒。保持和對(duì)方一個(gè)語速。

2、3分鐘后,就要找到客戶的興趣范圍,引導(dǎo)話題到對(duì)方的熱點(diǎn)區(qū)。

3、努力讓客戶記住自己的獨(dú)特的特點(diǎn),而不是公司的,不是產(chǎn)品的。關(guān)注對(duì)方的心理預(yù)期,性格特點(diǎn),素質(zhì)和閱歷。

六、動(dòng)線設(shè)計(jì),關(guān)聯(lián)銷售,引導(dǎo)消費(fèi)

1、銷路最好的飲料放在商店的最里面:讓你多逛會(huì);

2、相互關(guān)聯(lián)的物品要擺在一起:激發(fā)你需要,讓你多買一點(diǎn)。

3、收銀臺(tái)前總會(huì)有零食:讓你買本來自己沒有想買的東西。

商店擺放結(jié)構(gòu)的設(shè)置周密地,千方百計(jì)誘導(dǎo)顧客消費(fèi)更多的錢。

你平時(shí)發(fā)現(xiàn)這些秘密沒?

七、解決抱怨就是成交的開始

高情商化解客戶抱怨的黃金步驟:

1. 發(fā)揮同理心,仔細(xì)聆聽抱怨內(nèi)容;

2. 表示感謝,并解釋為何重視他的抱怨;

3. 有錯(cuò),為事情道歉, 沒錯(cuò),為心情道歉;

4. 承諾將立即處理,積極彌補(bǔ);

5. 提出解決方法及時(shí)間表, 請(qǐng)對(duì)方確認(rèn);

6. 做事后的滿意度確認(rèn)。

8一個(gè)小數(shù)點(diǎn)差出的“購買力”

八、一個(gè)比整數(shù)稍低的價(jià)格,叫做“魔力價(jià)格”

比如29.99美元這樣的價(jià)格,在心理上被歸入了20多美元的范疇,而30.00美元(或以上)的價(jià)格,則被看成是30多美元的東西。20多美元比30多美元似乎低得多。

九、適時(shí)出擊,步步為營(yíng)

1、顧客未進(jìn)店前,品牌及店鋪位置是第一拉動(dòng)力;

2、進(jìn)店后,成交率是關(guān)鍵,越來越多零售企業(yè)在門口安計(jì)數(shù)器就是這個(gè)考量;

3、顧客決定購買后,連帶率或附加值是銷售最大化關(guān)鍵;

4、購買后,研究如何提高回頭率和縮短回頭時(shí)間;

5、如何挖掘顧客的終生價(jià)值。

信息分類:火爆孕嬰童招商網(wǎng) 編輯:貞貞
關(guān)鍵字:母嬰店,母嬰店導(dǎo)購,母嬰店經(jīng)營(yíng)技巧