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夏季母嬰店生意差 就這一個原因!老板必看
看似淡季,看似炎熱,看似人流量明顯下降。其實,是天氣在幫我們篩選顧客。
很多人都認(rèn)為,7月份、8月份是每年行業(yè)的淡季,再加上天氣炎熱、路上都沒什么人,業(yè)績不好是正常的現(xiàn)象。一些老板也在問:“在淡季如何激勵員工呢?”孰不知,當(dāng)你認(rèn)為是“淡季”的時候,激勵又怎能讓市場成為“旺季”?
其實,如此炎熱的天氣,什么人會出來逛?
答案是:有明確購物需求的顧客!
天氣舒適的時候,每天門口會經(jīng)過500人,其中100人是一定要買的;還有80人因為門店服務(wù)、看到喜歡的產(chǎn)品等原因,也買了;還有320人,可能是打死都不會買的。而天氣炎熱的時候,門口只有100人,這100人基本都是一定有購物需求的。所以,看似淡季,看似炎熱,看似人流量明顯下降。其實,是天氣在幫我們篩選顧客。
只是,由于進(jìn)店人數(shù)明顯下降,很多導(dǎo)購就在沒人的空檔里玩手機(jī)、聊天、表情呆滯……即使有人進(jìn)來,服務(wù)態(tài)度也一下子轉(zhuǎn)變不過來,所以人少了、成交率依然沒有提高。
正因為更多的導(dǎo)購態(tài)度不好、目光呆滯,讓顧客覺得不爽,才是那些態(tài)度好的門店的機(jī)會。要知道,如此炎熱的天氣,出來的人是一定有購物需求的。你的服務(wù)好,顧客最終就都在你的店里買了,最終可能比你認(rèn)為的旺季還要更好。
而由于進(jìn)店人數(shù)下降,你完全有時間與顧客做深度銷售溝通、鼓勵顧客試用……從而大大提升成交率和客單價。
所以,還是那句話:只有淡季的思想,沒有淡季的市場!
不要再去抱怨你的業(yè)績?yōu)槭裁床缓昧,其實只有一個原因,那就是——懶!
你總說生意不好的原因是因為“沒人”……
可是你是否知道,有多少從你店門前路過而沒進(jìn)店的準(zhǔn)顧客?截流、喊賓都不需要多么高明的技術(shù),去做就可以了。進(jìn)店人數(shù)增加了,業(yè)績自然會更高!
你總說你天賦不夠、技巧比不上別人……
可是你是否知道,哪個導(dǎo)購的技巧不是通過千錘百練而不斷進(jìn)步的呢?即使真的如你所說你的天賦稍淺,但持續(xù)的通過工作去練習(xí),超越別人、成為超級賣手也是遲早的事情。最可怕的是,天賦比別人淺卻比別人更懶。
你總說網(wǎng)購影響、競爭太激勵……
可是你是否知道,網(wǎng)店、競爭對手都在持續(xù)與你的顧客保持聯(lián)系?你在空的時間只知道抱怨、閑聊、玩手機(jī),卻極少與你的顧客保持鏈接。就算你不懂得VIP管理技巧,即使只是多發(fā)發(fā)朋友圈、多一些電話和微信的邀約,總會有些顧客會被邀約進(jìn)店的。
你總說你們店里的銷售冠軍(甚至老板)似乎也很懶……
可是你是否知道,那是因為在你的店里可能根本就沒有真正的冠軍和高手,或許你店里的冠軍只能排到優(yōu)秀店鋪的倒數(shù)。沒有一個人可以通過懶惰而獲得領(lǐng)先的業(yè)績,除非她的競爭對手比她更懶。
提升業(yè)績的方法千千萬,而一切都無法逃離一個基本要求——告別懶惰!