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母嬰店店員玩手機(jī) 我該怎么辦?我也很絕望啊
現(xiàn)在社會,一天不吃飯容易做到,一天與手機(jī)不見面,卻很少有人能做到,既然手機(jī)這么的讓人離不開,那母嬰店應(yīng)該如何合理利用并從中取得效益呢?
手機(jī)泛濫的時代,我們最怕看到什么?
店員在那邊捧著個手機(jī),不接客戶不干事,你又不知道在干嘛?
一個個客戶進(jìn)店,卻少有人去接應(yīng),眼睜睜看著白花花的銀子就這么跑了,你心疼不疼?
想必各位看官在這上面也沒少下功夫:硬性去管吧,沒道理,店員說是用手機(jī)聯(lián)系客戶感情。
強(qiáng)制規(guī)定吧,一紙明文擺在那兒,效果有三天算不錯了。
真是撓破頭,也想不出個好辦法。
一、錢乃致勝法寶
人家上你這兒工作,最終圖的是什么?
哎,對了,錢!
人情、說教、制度統(tǒng)統(tǒng)都嗝兒屁的時候,什么最管用?
錢!
人都是利益導(dǎo)向的,最看重錢;仡^轉(zhuǎn)眼看看是不是自家的工資制度沒有吸引力,或者是不靠譜,好好更改一下。
重點商品,重點推,錢提高一些,賣多少拿多少,多勞多得,差別大一些。
沒事就給店員講講成功案例,拿高薪誘惑他們,畫餅充饑,總得給他們個餅望著,到這個數(shù)額有多大的獎勵。
別的不說,最起碼獎勵活動下達(dá)和快結(jié)束的時候,總會有成效。
要是這期活動太短,下期咱們繼續(xù),比賽拿錢的活動一期做過一期。
這母嬰店你都知道做活動吸引顧客,怎么就放在自己管店員這塊兒就不用了呢?
你拿出一部分錢給店員,他們賺錢的動力有了,你才能賺更多的錢。
這是一般人都能想到的解決辦法——激勵,那要是這招都不好用了呢?
二、談錢都不管用了
按道理說,店員日常也都是拿提成賺工資,光靠底薪基本養(yǎng)不活自己的,玩手機(jī)耽誤時間,耽誤賺錢這道理想必他們也懂,干嘛就放著錢不賺呢?
說到底,人的通病,自制力太差。
推己及人,自己都在玩的時候,有啥好說別人的?
面對這些90后愛玩的店員,談錢都不好用的時候,能咋辦?
談錢不過是母嬰店老板手里的底牌,不斷的談錢,拿金錢刺激,但都刺激不動的時候,氣不氣?就問你氣不氣?
頗有種恨鐵不成鋼的架勢,于是乎很多母嬰店老板就此放棄招收90后店員,轉(zhuǎn)而去選擇有孩子有養(yǎng)家需求的媽媽們。
最起碼,這錢對他們的刺激還在不是。
這是種保險的做法,但是不一定是最好的方法。
三、人閑著就會生事
店員總捧著個手機(jī)在玩,說明什么?
你店內(nèi)的事情不多呀!
每天進(jìn)店顧客少不說,還大多逛逛就走,看店內(nèi)環(huán)境臟亂差,沒幾個人有心情逛下去。
這些不都是你懶于管理要求的結(jié)果么?
人要是忙起來誰還有空玩手機(jī),不就是閑的時候才玩么?
你自己都經(jīng)常捧著個手機(jī)玩,怎么可能指望店員不玩?
自己不努力沒態(tài)度還要花式抱怨店員不干事,她不工作她少拿工資,你不想辦法揚(yáng)起鞭子你少賺錢!
四、擺正心態(tài),玩手機(jī)不一定是壞事
母嬰店本身就有監(jiān)控,你一天12小時盯監(jiān)控前面就看店員玩不玩手機(jī),累不累?
母嬰店聯(lián)絡(luò)客戶需要手機(jī),他們玩手機(jī)也未必不干事。
所以這事兒,先擺正個心態(tài),玩手機(jī)又不是什么十惡不赦的事情,不用看的跟洪水猛獸一樣。
但是光玩手機(jī)不工作,那是不行的。
這時候就要靠定額的工作量來看成效的,主動給店員定工作量,例如一天聯(lián)系多少客情,怎么聯(lián)絡(luò)的,實際取得效果是什么。
如果店內(nèi)沒有客人,也不要讓店員閑著,把店內(nèi)衛(wèi)生打掃一遍,讓進(jìn)店的客人感覺到店內(nèi)環(huán)境的整潔。
或者走出門去發(fā)傳單,招攬新客、推廣活動都可以,讓客人進(jìn)店的前提是讓客人知道這家店鋪。
再者都聚在一起開分享會,分享每個人開發(fā)新客、維護(hù)老客的方法,或者組織學(xué)習(xí),增強(qiáng)店內(nèi)導(dǎo)購素質(zhì)。
實在不行,多手繪幾張店內(nèi)海報,多組織幾場活動的策劃。
讓她們忙起來,這一忙,對門店有好處的同時,估計就沒空想著怎么玩手機(jī)了。
百分百杜絕玩手機(jī)這件事情你就別想了,還是把重點放在績效上面吧!
來源:童嗨新零售公眾號