1、了解自己的產(chǎn)品  

不了解自己產(chǎn)品的店員是不稱職的店員。而不給店員作嚴格的產(chǎn)品培訓的店長也是不稱職的店長。  

2、傾聽客戶，別急于推銷產(chǎn)品  

請記住這句名言：“賣一個客戶自己想要的產(chǎn)品，比讓他買你有的產(chǎn)品容易很多�！�  

3、學會“向上銷售”  

一個人來買魚竿，能不能賣他一個漁船？如果不能賣他一個漁船，能不能賣他一個魚竿？很多時候，賣貴的產(chǎn)品比賣便宜的更好賣，當然也更值。  

4、對自己充滿信心  

覺得自己這也不行，那也不行，或者總是害怕自己失敗，不敢鼓起勇氣去嘗試？想做一個好店員，自信是非常重要的，千萬不要害怕！  

5、了解推銷的要點  

要點就是讓客戶了解你的產(chǎn)品，明白益處，信任你這個人，打消客戶的疑慮，要求客戶作決定。  

6、不輕言放棄  

嘗試一次就放棄，這是最傻的做法。銷售成功通常要4—11次客戶接觸，在此之前放棄，等于前功盡棄。  

7、用不用的方式接觸顧客

每次都用相同的方式接觸和維護客戶，結果當然是惹客戶煩。換種方式接近客戶，能大大提高成功的概率。

8、善于分配自己的時間  

把時間平均分配在所有客戶身上，不知道客戶有大小輕重之分是店員沒業(yè)績的重要原因。業(yè)績高的店員通常不是客戶數(shù)量最多的，而是能抓住重要客戶的人。  

9、每天都反省自己的做法  

每個推銷產(chǎn)品的方法都是有壽命的，店員應該每天總結，每天反省，不斷嘗試新的做法。  

10、善于從做得好的店員那里學習  

同一個店面里做得好和差的店員業(yè)績通常有3-6倍的差距。從做得好的人那里學會幾招，對原來業(yè)績差的店員很有幫助。  

11、制定業(yè)績和投入目標  

沒有目標的店員肯定作不出成績，被拒絕對很多人來說是件痛苦事，因此店員必須給自己規(guī)定每天的最低投入（花多少時間和客戶通話，拜訪多少個客戶等），沒有投入就沒有產(chǎn)出。 

12、培養(yǎng)和客戶的長期關系  

只有賣產(chǎn)品時才想起客戶，這樣做，客戶不理睬你是再正常不過的事情。平時應多關心客戶，培養(yǎng)和客戶的長期關系才能讓你的客戶不會忘記你。