在孕嬰童用品店做導(dǎo)購(gòu)、店員，但業(yè)績(jī)始終平平。有些店員、導(dǎo)購(gòu)員自己也弄不清楚，對(duì)顧客足也夠友善，店里的東西也不貴，怎么生意就是沒(méi)有對(duì)面的火爆呢？其實(shí)呢，如何提高業(yè)績(jī)是每個(gè)銷售無(wú)時(shí)無(wú)刻都在想的問(wèn)題。要想有生意得先讓顧客上門��！那么從銷售心理學(xué)角度來(lái)說(shuō)，我們?cè)撊绾握T導(dǎo)客戶在的門店上門并消費(fèi)呢？孕嬰童用品店店員在面對(duì)顧客的時(shí)候究竟要注意什么呢？

一、首先記住，我們賣的不是商品，不是價(jià)格，是顧客認(rèn)為“值得買”。并記住下面銷售的核心七要素！

1、顧客要的不是便宜，是感到占了便宜。

2、不與顧客爭(zhēng)論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值。

3、沒(méi)有不對(duì)的客戶，只有不好的服務(wù)。

4、賣什么不重要，重要的是怎么賣。

5、沒(méi)有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。

6、沒(méi)有賣不出的貨，只有賣不出貨的人。

7、成功不是運(yùn)氣，而是因?yàn)橛蟹椒ā?/P>

二、常常會(huì)有客戶問(wèn)：你們和A品牌比較有什么優(yōu)勢(shì)？

如果你滔滔不絕，你就會(huì)掉進(jìn)陷阱！建議反問(wèn)：您這樣問(wèn)，肯定是了解過(guò)A品牌的，您覺(jué)得，他的哪方面讓您最滿意，為什么？回答完畢，然后你方可淡定地說(shuō)：我非常理解，這幾個(gè)功能我們也同時(shí)具備，除此之外……不對(duì)其他的產(chǎn)品進(jìn)行批判是最基本的職業(yè)素養(yǎng)。

三、對(duì)于一些小門店，顧客經(jīng)常會(huì)“以貌取人”，就總會(huì)想著跟你還價(jià)，所以店面的逼格一定要在線，但若是遇到了這樣的情況，該如何面對(duì)呢？

1、絕不先開價(jià)，誰(shuí)先開誰(shuí)先死

2、絕不接受對(duì)方的起始條件，誰(shuí)接受誰(shuí)吃虧

3、殺價(jià)必須低于對(duì)方預(yù)期目標(biāo)，不殺是傻子

4、聞之色變法，讓對(duì)方感到他的要價(jià)太嚇人了

5、選擇隨時(shí)準(zhǔn)備走人，逼迫對(duì)方倉(cāng)促下決定

銷售不是要你去改變別人，銷售的成功取決于客戶的好感。如何身份定位：顧客是誰(shuí)？我是誰(shuí)？建立共同的信念與價(jià)值，要多用“我們”，少用“但是”，多用“同時(shí)”。

四、掌握點(diǎn)心理學(xué)，總不會(huì)錯(cuò)的

1、注意讓客戶說(shuō)，每說(shuō)45秒，一定要調(diào)動(dòng)客戶說(shuō)15秒。保持和對(duì)方一個(gè)語(yǔ)速。

2、3分鐘后，就要找到客戶的興趣范圍，引導(dǎo)話題到對(duì)方的熱點(diǎn)區(qū)。

3、努力讓客戶記住自己的獨(dú)特的特點(diǎn)，而不是公司的，不是產(chǎn)品的。關(guān)注對(duì)方的心理預(yù)期，性格特點(diǎn)，素質(zhì)和閱歷。