二胎政策的開放掀起了新一輪的“嬰兒潮”，為母嬰市場提供了龐大的消費(fèi)人群，2015年的相關(guān)數(shù)據(jù)表明，在中國大陸母嬰用品市場份額突破2萬億元人民幣的基礎(chǔ)上，我國母嬰用品行業(yè)還有著極大的增長空間�！�1個(gè)寶寶6個(gè)愛、情感消費(fèi)不講價(jià)”的育嬰經(jīng)濟(jì)怪圈孕育了獨(dú)特的商機(jī)，寶寶漫長的消費(fèi)周期和中國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展帶來的物質(zhì)實(shí)力空前強(qiáng)大，使得母嬰市場空間巨大，母嬰用品需求數(shù)量穩(wěn)步上升。幾乎可以認(rèn)定，母嬰用品市場是目前乃至以后發(fā)展?jié)摿ψ畲蟆⑹找孀钬S的產(chǎn)業(yè)之一，母嬰用品行業(yè)將是拉動(dòng)國內(nèi)GDP增長的動(dòng)力源泉。

在如此宏觀背景下，我們再來看看市場消費(fèi)渠道的具體表現(xiàn)。眾所周知，母嬰用品中媽媽用品占比較小，嬰童用品占據(jù)了主要消費(fèi)比重，那么這些嬰童用品都是從何處購買呢?據(jù)《CBME：2015年中國孕嬰童消費(fèi)市場調(diào)查報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，61%的86后與53%的90后新晉父母更信賴母嬰店，母嬰店仍是消費(fèi)者最常購買嬰童產(chǎn)品的渠道;在《CBME：2015年中國孕嬰童產(chǎn)業(yè)調(diào)查報(bào)告》中也顯示，品牌商2016年最希望拓展的經(jīng)營渠道第一位是母嬰店，第二位是電子商務(wù)，第三位是專賣店/專柜。據(jù)了解，京東和蘇寧就先后開設(shè)了線下母嬰實(shí)體店，使得母嬰用品市場的競爭在電商火爆的時(shí)代背景下顯得更為激烈。母嬰實(shí)體店緣何能維系消費(fèi)主流?為此，《洗滌化妝品周報(bào)》記者走訪了廣州市幾家母嬰實(shí)體店一探究竟。

母嬰實(shí)體店嬰童洗護(hù)用品普及率高

位于廣州天河區(qū)正佳廣場購物中心五樓的兒童主題體驗(yàn)樂園周末格外熱鬧，隨處可見嬉戲玩耍的孩子，在周邊的母嬰兒童用品店里則有不少夫妻在挑選購物。記者在Googbaby和YeeHoo的母嬰專賣店里發(fā)現(xiàn)，嬰童洗護(hù)產(chǎn)品均是只占一個(gè)貨架，主要以護(hù)膚、洗沐、驅(qū)蚊止癢、洗滌等產(chǎn)品少量單獨(dú)陳列展示為主，也有套裝銷售。在琳瑯滿目的嬰童用品中，嬰童洗護(hù)用品擺放在門店中心顯眼位置，走進(jìn)店就能一眼看到。店內(nèi)銷售人員告訴記者：“店里主要還是以嬰童服裝、家紡、推車這一類產(chǎn)品為主，洗護(hù)類產(chǎn)品大都是門店自己的品牌，雖然不多但是挺齊全的，可以滿足消費(fèi)者的需求�！眴柤跋�費(fèi)者對于嬰童洗護(hù)產(chǎn)品的購買情況時(shí)，“一般顧客在店里選購寶寶衣服、抱被之類的時(shí)候，如果有需要的話會(huì)直接在店里買洗護(hù)產(chǎn)品，這樣比較方便，而且實(shí)體店有品牌保證也會(huì)(讓顧客)比較放心�！变N售人員說到。

而位于荔灣區(qū)恒寶廣場購物中心的愛嬰島兒童百貨不同于母嬰專賣店，是一家一站式母嬰購物店，店內(nèi)母嬰產(chǎn)品品類齊全，嬰童洗護(hù)類產(chǎn)品品牌眾多，同時(shí)包含了護(hù)膚類、洗沐類、口腔護(hù)理類、驅(qū)蚊止癢類、洗滌類5大類產(chǎn)品，整齊有序地?cái)[放在貨架上。記者細(xì)數(shù)了一下，品牌大致有愛護(hù)、花兒滋、蜜兒港、潤本、貝親、施巴、布朗博士、噯呵、強(qiáng)生等，從潤膚乳、防曬霜、防蚊液、護(hù)臀膏、痱子粉到沐浴露、洗衣液、洗手液，甚至連牙膏、牙刷都應(yīng)有盡有，嬰童洗護(hù)品類的細(xì)分化顯而易見，儼然為品牌帶來了新的利潤增長點(diǎn)。正值周末，店里滿是來購物的年輕夫婦，也有帶著孩子一起來的，加上店里各類促銷活動(dòng)，顯得十分熱鬧。

由此可見，嬰童洗護(hù)用品在母嬰店的覆蓋率是相當(dāng)高的，除了一些嬰童服裝專賣店沒有銷售外，基本上都會(huì)銷售嬰童洗護(hù)用品，可見嬰童洗護(hù)用品的普及率是相當(dāng)高的，在母嬰市場上已經(jīng)成為必需品。

品質(zhì)安全通常都是消費(fèi)者首要考慮的因素

寶寶的洗護(hù)用品都是在母嬰實(shí)體店買的嗎?記者隨機(jī)詢問了店里的一些顧客，一位媽媽表示：“基本上都是在實(shí)體店買的，一是安全，二是方便�！蹦笅胂�費(fèi)者具有生命周期短、購買頻次高、品質(zhì)關(guān)注度高的特點(diǎn)，據(jù)《CBME：2015年中國孕嬰童消費(fèi)市場調(diào)查報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，選購嬰童洗護(hù)用品時(shí)，58%的86后及57%的90后更注重洗護(hù)用品的品質(zhì)安全，其次是品牌和舒適度。

隨著人們經(jīng)濟(jì)生活水平的提高，眾多家長對嬰幼兒都是倍加呵護(hù)，吃穿用度都是盡可能給孩子最好的�！皩殞氂玫臇|西和大人的不一樣，需要格外講究和小心，很多顧客都選擇在實(shí)體店購買而不是網(wǎng)上，主要是實(shí)體店有質(zhì)量服務(wù)保障、有品牌做支撐，讓顧客安心�！盰eeHoo 母嬰專賣店的銷售人員告訴《洗滌化妝品周報(bào)》記者。這一點(diǎn)大概也是電商不可比擬的，京東、蘇寧紛紛開出線下母嬰店想必也是由此考慮的。

母嬰實(shí)體店的溫馨色彩更容易吸引顧客

在兒童的眼里，色彩這個(gè)世界也遠(yuǎn)比成人要豐富得多，我們見到的很多兒童商品大多五顏六色，這是符合兒童生理特征的。記者注意到，幾乎所有母嬰實(shí)體店的裝修都顯得柔美溫馨：暖黃色的燈光明亮靜謐，潔白的墻面、冰淇凌色系的色調(diào)渲染出一片溫馨，時(shí)而柔緩時(shí)而歡快的音樂讓人心情隨著舒暢，看似隨意擺放的可愛玩具象征了嬰幼兒的天真無邪，包裝得顏色繽紛的產(chǎn)品更是時(shí)刻吸引著消費(fèi)者的目光……在這樣的環(huán)境中給自己的寶寶挑選生活用品對父母而言無疑是十分享受的，而對于已經(jīng)有了自主意識(shí)的孩子來說則是提供了更多的選擇權(quán)和購物趣味。

此外值得一提的是，相比電商，實(shí)體店的購物體驗(yàn)優(yōu)勢更加吸引兒童消費(fèi)者，因?yàn)閷τ谔幵谑裁炊己闷骐A段的兒童消費(fèi)者，他要是選擇一瓶沐浴露或許更傾向于在能讓他聞到味道的實(shí)體店理購買，而不是只能看到圖片的線上商城。

然而在這個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，線上和線下從來不是孤立的。隨著嬰童洗護(hù)品牌的不斷涌現(xiàn)，線上電商渠道的不斷發(fā)展，不少母嬰實(shí)體店除了完善門店的經(jīng)營，也在嘗試將門店的商品在線上同步進(jìn)行銷售，另外，還可以通過一些母嬰類的社區(qū)或者QQ群等進(jìn)行社區(qū)營銷，與用戶進(jìn)行交流互動(dòng)，發(fā)掘潛在客戶等等，讓嬰童洗護(hù)品類的銷售渠道得到更多元化的發(fā)展。