迎接顧客是與顧客開始產(chǎn)生交往的階段。在這個階段，童裝導(dǎo)購人員的服務(wù)展現(xiàn)在人際交往方面，是為了讓顧客更為輕松愉快步人賣場、自由自在地選購商品。根據(jù)不同情況．導(dǎo)購員應(yīng)區(qū)分不同顧客，選擇適當(dāng)?shù)姆椒ā?/P>

1、微笑迎接

微笑迎接即用真誠的微笑表達對顧客來臨的歡迎。微笑是一種令人愉快的表情，它所表達的意思是“我喜歡你”、“見到你真高興”、“你給我?guī)�來了快樂”等。�?dāng)與顧客的目光相遇時，童裝導(dǎo)購人員應(yīng)向顧客報以微笑。微笑迎接所要傳達的信息是，對顧客的來臨感到高興，愿意對顧客友好相待。

2．目光迎接

目光迎接即用友善的目光迎接顧客的到來。目光迎接所要傳達的信息是：歡迎顧客的到來，請顧客自由自在地選購商品。當(dāng)購物目標不明確的顧客進店瀏覽時，童裝導(dǎo)購人員用目光迎接顧客，比急忙上前去詢問更能有效穩(wěn)定顧客的情緒，避免產(chǎn)生不必要的疑慮。

3、介紹迎接

介紹迎接即以介紹有關(guān)情況的方式表示對顧客的迎接。童裝導(dǎo)購人員向顧客介紹的內(nèi)容，可以是服裝的特點，可以是價格的優(yōu)惠，也可以是服裝的保養(yǎng)方法等有關(guān)情況。但必須與顧客購買所獲利益有關(guān)，才能引起顧客的購買興趣。當(dāng)看到顧客對某件商品有興趣上前介紹時，可以采用此方法。

4、問候迎接

這種方法是用親切的問候與顧客建立直接的聯(lián)系。問候要掌握時間，恰到好處，問候過早可能令顧客尷尬，問候太晚了則怠慢了顧客。問候迎接表示童裝導(dǎo)購人員關(guān)心顧客的購買，愿意為顧客提供良好的服務(wù)。

5．贊美迎接

贊美迎接即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進行贊美近顧客。如：

“您的包很特別，在哪里買的?”

“您今天真精神：”

“小朋友，長的好可愛(帶小孩的顧客)

通常贊美一定要得當(dāng)，顧客一般都會表示友好，并樂意與自己交流。

6．趨近迎接

趨近迎接，即以縮短與顧客的空間距離的方式迎候顧客。人與人空間距離的遠近體現(xiàn)著人與人的心理距離，童裝導(dǎo)購人員應(yīng)根據(jù)顧客行為狀況隨時調(diào)整與顧客的空間距離。當(dāng)顧客駐足在童裝導(dǎo)購人員的視線，但暫未表示選購的意圖時，童裝導(dǎo)購人員可采用趨近迎接法，縮短與顧客的空間距離，但不可貿(mào)然進入顧客的個人空間領(lǐng)域內(nèi)(1米左右)，以免引起顧客的不安。