在孕嬰用品店的日常銷售中,一定要學會把握住顧客的消費心理,這樣才能從根本上提升效益。
一般來說,超過3個人或以上一起來買東西的女性,(回頭客、熟客除外)不會買很多東西、也不會買很貴的東西,一般是看看,可能以后會買,但現(xiàn)場買很多的幾率很少。原因是:人多嘴雜,不知道聽誰的。對這樣的顧客群,保持適度的熱情,一旁看著,有問必答就夠了。
對于兩人或以下的孕嬰店顧客出現(xiàn),如果其中一人大贊你的產(chǎn)品很"靚",他/她很喜歡,特別喜歡等等的場景,一般他/她不會買。根據(jù)消費者心理學,沒有人買東西的時候會盛贊你的產(chǎn)品沒有缺陷的,這不符合普通人的心理,如果他/她覺得錢多到已經(jīng)無處花的,那就另當別論。
基本所有的東西就要拿來先試試的顧客,大多不會買,很大一部分是來漫無目的的閑逛,甚至來"搞搞震"的。
做為孕嬰店的導購需要知道哪些顧客是重點,最有購物傾向,這就需要平時多積累經(jīng)驗,多多觀察,多多學習,讓自己看人能力提高,進入孕嬰店內(nèi)的顧客自己大概就知道會不會買產(chǎn)品了,這樣可以讓自己在很忙的時候可以更好的銷售。