做好一名孕嬰用品店的導(dǎo)購不是一件容易的事情,所做的各項(xiàng)服務(wù)都要細(xì)致。在日常經(jīng)營中,當(dāng)顧客進(jìn)入孕嬰店后,孕嬰店導(dǎo)購如何恰當(dāng)?shù)慕咏櫩筒拍艿玫筋櫩偷暮酶心兀?/P>
一般我們進(jìn)入一個(gè)店的時(shí)候都希望在自己需要的時(shí)候得到滿意的答案,不喜歡被店員跟著推銷這推銷那,那么對(duì)于孕嬰店來說,孕嬰店如何讓顧客喜歡呢?孕嬰店導(dǎo)購什么時(shí)候接近顧客可以增加顧客的好感,提高銷售呢?
接近
接近,是指向顧客說聲“歡迎光臨”并走向他?墒,什么時(shí)候開口并靠近顧客比較好呢?這時(shí)機(jī)如何把握,對(duì)孕嬰店導(dǎo)購來講是非常重要的一件事,也是非常困難的事。
假如招呼得太早,顧客還沒決定要買,可能會(huì)產(chǎn)生被強(qiáng)迫推銷的感覺;太慢的話,會(huì)讓買者產(chǎn)生不了購買欲而掉頭就走。抓住恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)實(shí)在是很重要的。
“招呼成功的話,便等于銷售成功了一半。”如招呼成功,后面就進(jìn)行較順利;反之,如失敗,接著的應(yīng)答就困難得多。
適當(dāng)?shù)恼泻?
招呼顧客最好的時(shí)機(jī),以顧客的心理處在“興趣”起至“聯(lián)想”的階段之間最為理想。在這之前或之后都不好。在這之前的階段為“注目”,此時(shí)向顧客出聲,顧客會(huì)率先提高警惕,拔腿而走。
反之,這以后則成為“欲望”、“比較思考”的階段,已經(jīng)遲了。因?yàn),顧客從“注目”開始乃至“欲望”的階段為止的這一段時(shí)間里,很少會(huì)一直注視著商品等著人過來招呼。所以,顧客的心理從“興趣”轉(zhuǎn)變成“聯(lián)想”的時(shí)間內(nèi),能適時(shí)接近的話,可輕易抓住顧客的心,并引導(dǎo)他購買,可以說非常有效。
顧客進(jìn)入孕嬰店后一般都想自己先看看產(chǎn)品,自己有不懂的地方再問問導(dǎo)購,導(dǎo)購為顧客服務(wù)時(shí)間要恰當(dāng),恰當(dāng)?shù)慕咏櫩涂梢越o顧客好感,從而促進(jìn)銷售。