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嬰幼用品店提升業(yè)績需改變銷售模式

2011/9/7 9:15:15 來源:火爆孕嬰童招商網(wǎng)

孕嬰用品店在經(jīng)營過程中,需要做一些活動來吸引顧客,有的店鋪用大打折的方法,有的店鋪用送小禮品等方式,各種方法,什么樣的促銷活動什么樣的形式可以真正的抓住顧客的心,給顧客切實的利益呢?

孕嬰用品店營銷包括店內(nèi)營銷和店外營銷,我們在一些商圈經(jīng)常見到某店在外面貼上“大字報”:店面到期大清貨,最后2天!還用大喇叭、音響在店內(nèi)外高喊:走過路過千萬不要錯過!這當(dāng)然也是一種營銷方式,我們可以稱之為:叫喊式。所列舉的例子當(dāng)然是一種極端的方式,還有稍許溫和一些的,路過就喊,就上來搭訕。但隨著消費者購物的選擇多樣化和自主性增強(qiáng),這種方式卻不再吃香,而且令人反感,必竟有某些“騷擾”之嫌。

店內(nèi)營銷首先是店鋪整體形象,孕嬰用品店的裝修一定要獨特,不能太大眾化,那樣的孕嬰用品店就沒有自己的特點沒有競爭力,孕嬰用品店的裝修也不是越高檔越好,要根據(jù)周圍顧客的消費水平來定,還要與店鋪的產(chǎn)品檔次相協(xié)調(diào),孕嬰用品店要表現(xiàn)出整體的協(xié)調(diào)性。還有就是孕嬰用品店的服務(wù),孕嬰用品店導(dǎo)購并不是越熱情越好,而是店員適當(dāng)?shù)臅r機(jī)出現(xiàn)在需要幫助消費者面前,不要讓消費者感覺到不自在和心理壓力;如果來到店里的消費者,店員總是跟在后面,人家就會覺得不自然,哪還有心情挑選;另外一個極端就是不理不睬,這樣就會讓消費者感覺受到冷落,不受尊重,也是不行的。

對于進(jìn)入店鋪的顧客,孕嬰用品店導(dǎo)購如何看出誰有購買需求,誰是潛在的真實消費者呢?

一般來說,超過3個人或以上一起來買東西的女性,(回頭客、熟客除外)不會買很多東西、也不會買很貴的東西,一般是看看,可能以后會買,但現(xiàn)場買很多的幾率很少。原因是:人多嘴雜,不知道聽誰的。對這樣的顧客群,保持適度的熱情,一旁看著,有問必答就夠了。

基本所有的東西就要拿來先試試的消費者,大多不會買,很大一部分是來漫無目的的閑逛,甚至來“搞搞震”的。

對于兩人或以下的消費者出現(xiàn),如果其中一人大贊你的產(chǎn)品很“靚”,他/她很喜歡,特別喜歡等等的場景,一般他/她不會買。根據(jù)消費者心理學(xué),沒有人買東西的時候會盛贊你的產(chǎn)品沒有缺陷的,這不符合普通人的心理,如果他/她覺得錢多到已經(jīng)無處花的,那就另當(dāng)別論。

孕嬰用品店導(dǎo)購想要看人看的很準(zhǔn)就要平時多積累經(jīng)驗,多多觀察,多多學(xué)習(xí),這樣可以讓自己鍛煉出一雙慧眼,知道顧客的需求,讓更多的顧客體驗到自己想要的結(jié)果。

店外營銷就是孕嬰用品店在門口的吸引力和特價產(chǎn)品展示,這樣的營銷許多人都不支持,打價格戰(zhàn)其實就是出于對消費者價格比較的心理把握和博弈。并沒有讓顧客真正的感受的自己所需產(chǎn)品的實用性。

孕嬰用品店銷售從“叫喊式”到“體驗式”,總的來說就是孕嬰用品店的銷售方式要從外到內(nèi),包括孕嬰用品店的整體設(shè)計到內(nèi)在的服務(wù),包括孕嬰用品店的銷售技巧到顧客使用產(chǎn)品的滿意度,都是從外在到內(nèi)在的轉(zhuǎn)變,孕嬰用品店才能留住顧客,就要由外到內(nèi)進(jìn)行一個轉(zhuǎn)變,這樣才有助于孕嬰用品店的銷售。

編輯:陳晨 標(biāo)簽:母嬰用品店 嬰童店
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