美國Cute Mami集團公司成立于2001年9月，總部設在美國德克薩斯州，另外在美國舊金山、中國香港、中國廣東省東莞市、廣州市設有5家分公司。公司成立以來，秉承“不斷創(chuàng)新，力求完美”以及“服務永恒”的經(jīng)營理念，公司規(guī)模及經(jīng)營范圍不斷發(fā)展壯大。目前已形成集設計、生產(chǎn)、銷售為一體并有多家經(jīng)濟實體的集團公司。 歷經(jīng)十幾年的年市場錘煉，美國Cute Mami集團已發(fā)展成具備品牌規(guī)劃、品牌管理、品牌設計、品牌生產(chǎn)、品牌銷售、等能力的大型品牌機構�！�在取得一個又一個成功的同時，Cute Mami集團經(jīng)過不懈的努力，已經(jīng)研制和開發(fā)出了Cute Mami品牌的婦嬰產(chǎn)品并已正式惠顧全球市場。 廣州分公司廣州市淘京商貿(mào)有限公司是以經(jīng)營高檔化妝品及有關孕產(chǎn)婦產(chǎn)品服務的商務公司，公司以特有的商品組合模式，致力于為孕產(chǎn)媽咪服務。公司以“創(chuàng)造顧客最大價值”的經(jīng)營理念，目前在中國市場不斷迅速拓展，未來將以網(wǎng)絡銷售+渠道銷售的經(jīng)營戰(zhàn)略針對不同類型、不同消費層次的顧客群體，提供更多個性化的需求服務。 回眸過去，我們欣慰有嘉；展望未來，我們?nèi)沃氐肋h。美國Cute Mami集團時刻謹記自己的使命，為客戶的持續(xù)成長而鞠躬盡瘁；為將美國Cute Mami集團發(fā)展成全球最具實力的品牌公司而不懈努力。

（一）百立樂紙尿褲的優(yōu)點 1.透氣功能 選用國際先進的進口防漏透氣薄膜，具有肉眼看不到的無數(shù)氣孔，孔徑比水分子，比水蒸氣大，可使尿褲里的濕氣和熱氣散發(fā)出來，維持皮膚干爽，有效預放尿布疹。 2.表層打孔無紡布 表層采用新型熱風無紡布，表層更柔軟，吸收速度比一般材料更快，寶寶使用更干爽。 3、超薄舒爽 內(nèi)含高分子吸收體以及獨特的結(jié)構設計，尿褲表層超級干爽，防止寶寶皮膚受尿液浸漬而引發(fā)尿布疹。 4、創(chuàng)新設計 創(chuàng)新設計，采用六層鎖水結(jié)構；專業(yè)預防O型腿；大耳朵創(chuàng)新無膠魔術扣；采用進口高級復合紙，專業(yè)防斷層；寶寶使用后不會產(chǎn)生斷層（起團）現(xiàn)象，讓寶寶更舒服。 5、安全衛(wèi)生 選用進口的高分子及各種高級材料，品質(zhì)控制嚴格，PH值中性，不含有害細菌，不含熒光劑，對寶寶皮膚無刺激，安全衛(wèi)生。 （三）百立樂紙尿褲快速試驗的說服技巧 1． 手感：采用進口透氣膜，手感極其柔軟與其他產(chǎn)品有根本區(qū)別，比如衣服的材料絲綢和尼龍的用手一摸就能區(qū)別起來 2． 表層無紡布：外觀上就能區(qū)別好壞，百立樂紙尿褲高級無紡布，觸感細柔。 3． 最直接的辦法是倒水實驗，百立樂紙尿褲特點可以用“快，多，爽”來簡單說明： ——快：吸水速度特別快，比其他的要快三分之一； ——多：吸水量多，比其他的要多三分之一； ——爽：吸水后特別干爽，比其他的要爽一至三倍； 4、對比法：用好奇、幫寶適、媽咪寶貝等其他品牌的產(chǎn)品做對比，用同樣的水倒下對比它的吸收速度和吸水量，觀察表面的干爽程度（在吸收一段時間用紙巾壓其表面最明顯），這種方法最直觀和最有效。 （四）客戶投訴處理 所有的紙尿褲品牌都有面對客戶投訴的各種各樣的問題，即使是最好的紙尿褲也避免不了客戶投訴，如何處理好客戶投訴是做好銷售紙尿褲售后服務的關鍵所在，處理得當則大事化小，小事化無，處理不好則影響整個市場聲譽。 處理客戶投訴的最基本的一點：當事人一定要對產(chǎn)品知識了解清楚，只有了解產(chǎn)品的基本知識才能對使用產(chǎn)品的實際情況一目了然，就能坦然面對所有出現(xiàn)的問題。 處理客戶投訴的最重要的一點：當面對任何客戶的投訴時，不要驚慌，好像天要塌下來了，不知所措，馬上向上級反映。 所以，在處理投訴之前我們必須清楚最常見的紙尿褲使用投訴問題： 1、側(cè)漏：普稱漏尿，即消費者在使用過程中出現(xiàn)紙尿褲漏尿現(xiàn)象，這是最普遍的現(xiàn)象之一。紙尿褲的本來功能就是來防尿的，如果使用過程中發(fā)生漏尿會把被子之類的床上用品弄濕，所以事故發(fā)生后消費者會很氣惱理所當然。 產(chǎn)生側(cè)漏的原因： ——消費者使用不當，有些消費者使用紙尿褲沒有經(jīng)驗這是最主要的原因： （1） 穿戴不當：沒有正確給寶寶穿戴紙尿褲，如有時候不是媽咪親自給寶寶穿戴，有的會把紙尿褲穿反或穿歪，有的沒有把防漏邊放好。 （2） 使用時間過長：如有些小孩睡得較早，如果晚上8點到早上6點使用時間長達10個小時之久，寶寶的尿液較多而沒有更換自然避免不了漏尿了。 （3） 使用經(jīng)驗欠缺：有經(jīng)驗的媽咪在寶寶睡覺前都會給寶寶進行一次把尿再穿上紙尿褲，這樣會把寶寶最長的尿液把出來，使用紙尿褲的效果就會更好了。 （4） 寶寶當夜的尿液過多：科學證明，寶寶的尿液和其身體狀況有關，有的晚上吃奶或喝水較多就會比平時尿液多，寶寶的情況每天都不一樣會對使用有不同的影響。詳情質(zhì)詢

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