顧客的進店率和成交率，最重要的不在銷售技巧，而在于店里沒有顧客時，導購的表現(xiàn)！優(yōu)秀的導購不會無聊到玩手機。沒有顧客時，如何吸引顧客進門？一位優(yōu)秀的導購會做到這些。

01走出去

從店面走出去，“坐銷”變“行銷”。樓層、商場、停車場甚至小區(qū)，只要走出去，我們的幾率也會越大。導購員去攔截客戶，主要包括站位、話術、制度三個要點：

① 選擇最佳站位。站在門店的入口處；人流量比較大的過道；對應的電梯出口；人流量最旺的賣場的入口。

② 統(tǒng)一攔截話術。即遇到顧客說什么。

③ 制定攔截的獎懲制度。在沒有客人的時候，導購員不能在店內(nèi)睡覺、玩手機，對于主動攔截客人的導購員要給與獎勵，沒有完成攔截目標的就要懲罰了。

2創(chuàng)造忙碌的感覺

① 檢查商品

導購利用空閑的時間檢查商品，是對門店負責，也是對顧客負責。門店里的商品雖然都已經(jīng)過廠家的質(zhì)量檢驗，但通常情況下，還是會有少量的次品。一些比較“嬌氣”的商品，經(jīng)過顧客多次觸摸以后，也可能出現(xiàn)故障或受到污損。

只有把最好的商品拿給顧客，才能使顧客真正滿意，并且不使門店的聲譽受損。因此，導購利用這一小段時間所做的檢查工作，能產(chǎn)生很多好處，不但維護了門店的聲譽，還為門店營造了良好的銷售氣氛。

②整理與補充商品

門店，應該時時刻刻保持整潔、有序。但是，商品經(jīng)顧客挑選和購買后，往往很容易造成凌亂的現(xiàn)象，這樣就會給顧客留下不好的印象，顧客不可能在凌亂的商品中細心地挑選自己喜歡的東西。

所以，空閑的時候，導購要按原來的擺放順序對商品種類和款式進行整理，還要做些商品記錄，確實掌握商品的進出狀況和商品的所在之處。

③變更陳列

在銷售過程中，商品最初的陳列形象，會因為有些商品被銷售出去而改變。這時候，如果倉庫里沒有能夠立即補充的商品，那么導購就要適時地改變陳列，以使門店的陳列顯得更和諧。

在變更陳列時，導購應該靈活應變。比如，根據(jù)銷售情況，盡量將那些暢銷的商品多擺一些出來，并放置于能吸引顧客并容易觸及的地方。

④好好“玩”手機

現(xiàn)在很多店鋪的導購都會加會員為好友，在淡季時，不妨鼓勵導購拿起手機，將店鋪新品拍照微信發(fā)給會員，推薦他們來店試用，或者發(fā)一些優(yōu)惠促銷活動信息。但此舉切記不要過于頻繁，以免引起顧客反感。