母嬰行業(yè)，從本質(zhì)上來講就是有愛的行業(yè)，一定要用感情來留住消費(fèi)者，所以情感營銷應(yīng)該成為母嬰店戰(zhàn)略的一部分，國內(nèi)**奶粉的廣告詞，讓媽媽的愛沒有缺憾，更適合中國寶寶的體質(zhì)等深深地刻在消費(fèi)者腦海中，如果母嬰店的情感營銷可以做到這個地步，相信已經(jīng)很成功了。

情感營銷-Emotion marketing就是把消費(fèi)者個人情感差異和需求作為企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略的核心，通過借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設(shè)計等策略來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。

在情感消費(fèi)時代，消費(fèi)者購買商品所看重的已不是商品數(shù)量的多少、質(zhì)量好壞以及價錢的高低，而是為了一種感情上的滿足，一種心理上的認(rèn)同。情感營銷從消費(fèi)者的情感需要出發(fā)，喚起和激起消費(fèi)者的情感需求，誘導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴，寓情感于營銷之中，讓有情的營銷贏得無情的競爭。

情感營銷在母嬰店的積極作用

1、情感營銷能夠給消費(fèi)者帶來好的消費(fèi)環(huán)境

隨著情感消費(fèi)時代的到來，很多消費(fèi)者開始從理性走向感性，消費(fèi)者在母嬰店購物時更注重環(huán)境、氣氛、美感，追求品味，要求舒適，尋求享受。情感營銷不僅重視門店和消費(fèi)者之間的買賣關(guān)系的建立，更強(qiáng)調(diào)相互之間的情感交流，因而致力于營造一個溫馨、和諧、充滿情感的消費(fèi)環(huán)境，這對門店樹立良好形象、建立良好的消費(fèi)者關(guān)系由重要作用，這就是為什么很多高端消費(fèi)者愿意去連鎖門店購物的原因。

2、情感營銷能提高消費(fèi)者的品牌忠誠度

現(xiàn)在的市場競爭日益激烈，是否有優(yōu)秀的品牌已成為企業(yè)競爭成敗的重要因素。一個好的品牌能建立顧客偏好，吸引更多的品牌忠誠者。但是品牌忠誠的建立除了門店經(jīng)營有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、完美的產(chǎn)品市場適應(yīng)性和營銷推廣策略外，在很大程度上與消費(fèi)者的心理因素有很密切的關(guān)系。情感營銷正是以攻心為上，把顧客對企業(yè)品牌的忠誠建立在情感的基礎(chǔ)之上，滿足顧客情感上的需求，使之得到心理上的認(rèn)同，從而產(chǎn)生偏愛，形成一個非該門店品牌不買的忠實(shí)顧客群。

3、情感營銷是戰(zhàn)勝競爭對手的強(qiáng)有力武器

市場如戰(zhàn)場，市場競爭猶如戰(zhàn)場上的戰(zhàn)斗那樣激烈無情。市場競爭，實(shí)質(zhì)就是與同行爭奪顧客。爭奪顧客除了注意商品質(zhì)量上乘、包裝新穎、價格公道外，更重要的是要實(shí)施情感營銷。通過鐘情于顧客，對顧客真誠、尊重、信任，處處為顧客著想，從而贏得顧客的好感和信任；通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷提高立母嬰店在當(dāng)?shù)氐牧己玫男蜗�，這樣，門店就可以在市場競爭中長盛不衰。