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五大法則制勝母嬰市場
目前,國內(nèi)母嬰類快消產(chǎn)品的分銷渠道主要有四大類:母嬰店、商超、電商,以及以藥店、雜貨店為主的傳統(tǒng)渠道。但不同渠道的銷售增長情況相異。把握他們的需求特征,優(yōu)化營銷策略,將有助于挖掘消費(fèi)需求,釋放消費(fèi)潛力。渠道的拓寬與演變,消費(fèi)者在不同品類與渠道上的需求差異化,母嬰市場未來的路該如何深入,請看制勝未來五大驅(qū)動(dòng)力。
關(guān)鍵詞一:關(guān)注新驅(qū)動(dòng)品類
在母嬰店中,一線城市或地區(qū)銷售增長表現(xiàn)比食品類更為出色,尤其在嬰兒喂養(yǎng)用品方面。尼爾森零售監(jiān)測的數(shù)據(jù)顯示,在食品類母嬰用品中,嬰兒奶粉銷售額最高,增長率為15.8%,而位列第二的嬰兒食品增長率僅為9.6%.相較而言,非食品類母嬰用品的銷售增長率大都在20%以上,其中三大喂養(yǎng)用品:奶瓶(+36.3%)、奶嘴(+29.7%)、吸奶器(+28.1%)市場表現(xiàn)出色,具有極強(qiáng)的驅(qū)動(dòng)力。
關(guān)鍵詞二:注重消費(fèi)者的購物體驗(yàn)
舒適、愉快的購物體驗(yàn)是母嬰實(shí)體店相較于其他渠道的優(yōu)勢所在,通過通過延長消費(fèi)者在店內(nèi)的停留時(shí)間,增加店內(nèi)沖動(dòng)消費(fèi)機(jī)會(huì)。根據(jù)2018年消費(fèi)者光顧母嬰店的原因調(diào)查顯示,“品類齊全”、“質(zhì)量保障”已連續(xù)兩年成為消費(fèi)者最看重的因素,“實(shí)物展示”緊隨其后上升為第三位。值得注意的是,“價(jià)格”因素比重大幅下降,貨真價(jià)實(shí)的體驗(yàn)才是母嬰店致勝的關(guān)鍵。
關(guān)鍵詞三:把握初次購買者
對于品類的重復(fù)購買者而言,線上渠道便捷省時(shí)、價(jià)格便宜等優(yōu)勢逐漸凸顯,相當(dāng)一部分消費(fèi)者在二次購物時(shí)會(huì)被吸引至線上渠道。因此,初次購買者對母嬰渠道顯得尤為重要。母嬰店應(yīng)當(dāng)注重實(shí)物展示、互動(dòng)交流等線下渠道的明顯優(yōu)勢,營造良好的初次體驗(yàn)。
關(guān)鍵詞四:抓住年輕消費(fèi)者
電子會(huì)員卡、移動(dòng)支付、移動(dòng)端廣告等新技術(shù)運(yùn)用,幫助零售商維持住日益流失的年輕顧客群。在尼爾森2014年一項(xiàng)針對近4000個(gè)快消品牌的研究顯示,相當(dāng)一部分品牌獲得的高增長來自對年輕消費(fèi)群體的特別關(guān)注。正是良好而有效的溝通,使得這些品牌在全年市場平均增幅僅為7.2%的情況下,銷售額增幅達(dá)到驚人的38.8%,高出全年平均水平近五倍。
關(guān)鍵詞五:提升營銷效率,
關(guān)注貨架陳列與促銷
優(yōu)化貨架陳列,不但有利于延長停留時(shí)間及增加逛店頻率,也利于促進(jìn)單次購買從而發(fā)掘潛在銷售。調(diào)查顯示,76% 的消費(fèi)者是在店內(nèi)作出購買商品的決定,一般決定過程只需20秒,80%的商品是通過正常貨架售出。
此外,優(yōu)秀促銷員的配備也必不可少。超八成購物者與促銷員有過接觸,且大部分購物者認(rèn)可促銷員對選購有積極影響。