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帶你掌握四種母嬰店吸客的方法
顧客在店內(nèi)購物時,基本上是按照進入店內(nèi)→走動→在產(chǎn)品前停留→審視→詢問交流→購買,這樣的一個先后順序購買產(chǎn)品的。磁石點就是能夠或者應(yīng)該吸引消費者的區(qū)域,對這些區(qū)域的充分利用,擺放有吸引力的產(chǎn)品,可吸引更多的顧客目光和停留,以取得更多的顧客成交。動線設(shè)計原則
1.開放暢通
整個店面應(yīng)使顧客輕松進出,主動線與關(guān)鍵位置、各產(chǎn)品大類(功能分區(qū))順暢連接,保持客流暢通。動線設(shè)計中應(yīng)少拐角,不能有障礙物,除出入口外,店內(nèi)是一個流動的閉環(huán)。
2.寬度適宜
店面的位置顧客可能行走的路線,是行走頻率比較高的一種。在設(shè)計時,可分為主通道和副通道。主通道通常是顧客第一行走的路線。主副通道的寬度跟店面大小關(guān)系較大。
3.避免死角
動線設(shè)計首要的一點就是避免顧客走重復(fù)的道路。顯然,如果顧客一次性的逛完店面中所有產(chǎn)品,不走重復(fù)路,最佳方案應(yīng)該是環(huán)形模式。“井”字形、“回”字形、九宮格形都是動線設(shè)計的常見類型。特別是針對店面比較小的一些店面,往往采用“回”字形的較多。
4.曲徑通幽
線形動線適用于面積小或狹長的店面,只有一條主通道連接出入口,產(chǎn)品陳列在主通道兩側(cè)。這種布局的優(yōu)點是陳列緊湊、直觀,產(chǎn)品盡收眼底,缺點是洄游性差、容易形成枯燥感。對于比較大的店面,所以應(yīng)盡量避免絕對直線,適當中間有隔離,增加層次感。要注意的是,直線形的動線設(shè)計使顧客一眼就能從頭看到尾,會使顧客感到乏味,或者因為一下子看到全部而失去逛下去的興趣。要避免直行通道過長,防止讓顧客感到疲憊,必須注意動線和空間的秩序感,要使得空間和動線互相穿插,空間感受抑揚頓挫,移步換景,讓顧客有愉快的購物體驗!
弧形或“之”字形,就能很好地解決這個問題,使顧客很難一眼看透,看了一間又一間,驚喜層出不窮,增加在店面中的購物興趣。
5.遵守顧客習慣
研究顧客的習慣,就是要在動線設(shè)計時,合理順應(yīng)其習慣,從而為顧客營造“和諧”的購物環(huán)境。一般來說,顧客不愿走到店內(nèi)的角落里,喜歡曲折彎路,不愿走回頭路,有出口馬上要出去,不愿到光線幽暗的地區(qū)。大多數(shù)人習慣用右手,喜歡拿取右邊的東西,喜歡進入店面往右邊走,流動方向多半是逆時針方向。
磁石點應(yīng)用
顧客在店內(nèi)購物時,基本上是按照進入店內(nèi)→走動→在產(chǎn)品前停留→審視→詢問交流→購買,這樣的一個先后順序購買產(chǎn)品的。磁石點就是能夠或者應(yīng)該吸引消費者的區(qū)域,對這些區(qū)域的充分利用,擺放有吸引力的產(chǎn)品,吸引更多的顧客目光和停留,以取得更多的顧客成交!
1.一磁石點
進入店內(nèi)的絕大多數(shù)顧客都要通過店內(nèi)的主道路。因此,主道路兩側(cè)的產(chǎn)品展示不僅對銷售產(chǎn)生很大影響,而且也決定了對產(chǎn)品和品牌的整體印象。主道路兩側(cè)的主要位置,一般把它稱之為店面的第一磁石點。主道路兩側(cè)應(yīng)該陳列什么樣的磁石產(chǎn)品是應(yīng)認真加以思考的問題!
第一磁石點可參考的產(chǎn)品是:購買量較大的產(chǎn)品、主力產(chǎn)品、極力想向顧客推薦的產(chǎn)品。
2.第二磁石點
在店面中的主道路拐角、主道路盡頭、樓梯口等能誘導(dǎo)顧客在店內(nèi)通行的位置,一般稱之為店面的第二磁石點。經(jīng)驗表明,凡是對店面第二磁石點重視者,銷售業(yè)績大都是比較出色的。
在這些區(qū)域,關(guān)鍵是要有效地誘導(dǎo)顧客繼續(xù)前行,引導(dǎo)其盡可能地走到店面的縱深處。為實現(xiàn)這個目的,在陳列內(nèi)容上,盡可能地做到:陳列新產(chǎn)品、前沿產(chǎn)品及流行產(chǎn)品;陳列引人注目的產(chǎn)品;強調(diào)陳列產(chǎn)品的色彩和照明的亮度。
3.第三磁石點
第三磁石點位于店面的出入口左側(cè)位置,一般是顧客走完店面,可能要離開店面的位置。這個區(qū)域陳列目的在于盡可能地延長顧客在店內(nèi)的滯留時間,刺激顧客的沖動購買。
這個區(qū)域陳列的產(chǎn)品可以是相對體積較小的產(chǎn)品、特價產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品、購買頻率可能高的產(chǎn)品。因此,在第三磁石點產(chǎn)品最佳組合上需要較高的經(jīng)營技巧!
4.第四磁石點
第四磁點位于店面的中部。這個區(qū)域產(chǎn)品設(shè)置的目的是誘導(dǎo)顧客向店面中部區(qū)域走動。對于面積較小的店面來說,第四磁石點的效果并不明顯。
第四磁石點產(chǎn)品在店面陳列中要突出以下特征:廉價產(chǎn)品;大量陳列的產(chǎn)品、突出產(chǎn)品品種的豐富性;大規(guī)模宣傳的產(chǎn)品,如在通道宣傳的POP廣告產(chǎn)品等。