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主打低價的母嬰電商早晚被淘汰 品質(zhì)才是出路
母嬰電商一直是群雄逐鹿的地方,隨著行業(yè)規(guī)模不斷擴大,不僅涌現(xiàn)出眾多垂直母嬰用品電商,綜合電商巨頭也來爭奪母嬰市場的大蛋糕,母嬰行業(yè)前景看似一片光明,然而,廣闊的市場前景及激烈的行業(yè)競爭下,隱藏了不少隱患。
母嬰用品電商之間競爭慘烈,價格戰(zhàn)是常見手段。
價格戰(zhàn)是母嬰用品電商行業(yè)中最常見的手段,過去兩年里,風(fēng)頭正勁的母嬰用品電商開啟了“燒錢”價格大戰(zhàn),價格戰(zhàn)的背后,利潤沒了,消失的是價值,犧牲的是品質(zhì)和服務(wù),傷害最大的除了商品品質(zhì)外,還是消費者,某些母嬰電商陸續(xù)被查出產(chǎn)品摻假、假洋貨等問題消磨了消費者對母嬰電商的信任,無疑給母嬰電商致命一擊,母嬰用品是電商品類中用戶敏感度最高的一類,“品質(zhì)為王、服務(wù)為皇”才是母嬰電商是否存貨的關(guān)鍵。
一些主打低價,不注重品質(zhì)的母嬰用品電商逐漸被消費者淘汰,而像國際媽咪app等注重品質(zhì)和服務(wù)體驗的的母嬰用品電商卻越發(fā)受到用戶追捧。
國際媽咪全稱“國際媽咪海淘母嬰商城”成立于2009年,總部位于德國法蘭克福,為歐洲著名母嬰服務(wù)企業(yè),致力于全球母嬰用品海淘直郵服務(wù)8年多,涵蓋海外奶粉、紙尿褲、輔食營養(yǎng)、嬰幼用品、孕媽用品、童裝、海外保健、海外美妝、廚房用品等,在國內(nèi)一二線城市白領(lǐng)媽媽圈子中頗受追捧,相比國內(nèi)其他母嬰用品電商平臺的“價格戰(zhàn)”和“多重產(chǎn)品”,歐系背景的國際媽咪app更注重品質(zhì)和專一,平臺所有母嬰用品均為100%海外本土原版,同步國外商超零售,受到高品質(zhì)媽媽的追捧。
目前常見的電商平臺經(jīng)營模式大多分為兩種,一種是“阿里系”的平臺模式,一種是“京東系”的自營模式,而國內(nèi)大多數(shù)垂直母嬰用品電商,多以發(fā)展“平臺”為主,大力招商第三方進駐,從產(chǎn)品到售后服務(wù),直接甩鍋第三方商家,第三方供貨不僅價格低廉,而且發(fā)展較為輕盈,但是產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù),做不到有效的把控,導(dǎo)致用戶體驗差,用戶流失。
而國際媽咪app所有母嬰產(chǎn)品均為“海外自營”模式經(jīng)營,從產(chǎn)品的選品上架、到倉儲物流、再到售后服務(wù),均由國際媽咪自行負責(zé),“自營產(chǎn)品”最大程度的把控了產(chǎn)品的品質(zhì),“自營售后”積極解決程度用戶購物過程中的一切問題,像海淘直郵嬰兒奶粉用戶擔(dān)憂的“爆罐必賠、直郵超時必賠、丟包必賠”等,最大程度的保障了用戶售后體驗,大多數(shù)媽媽表示,在國際媽咪app選購母嬰用品,無需擔(dān)憂產(chǎn)品品質(zhì)問題,而且售后服務(wù)完善,沒有其他母嬰電商,出現(xiàn)問題不管不顧、推脫責(zé)任的現(xiàn)象。
據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示,80/90后辣媽是目前母嬰電商的消費主力軍,這些年輕的辣媽更注重個性化需求,不再被廣告內(nèi)容或者低價誘惑所左右,更愿意主動去找尋符合心理預(yù)期的垂直母嬰用品電商平臺。年輕的辣媽知識水平和育兒理念趨于科學(xué)化,對孩子的品質(zhì)需求投入更大,母嬰用戶消費需求不斷升級,像國際媽咪app這種“品質(zhì)為王、服務(wù)為皇”的母嬰電商平臺受到越來越多媽媽追捧。
德國成立的嚴(yán)謹(jǐn)高信用母嬰服務(wù)電商“國際媽咪”,非常注重信用和契約精神,這是商業(yè)文明的基礎(chǔ),《德國標(biāo)準(zhǔn)》 《海外直郵》 《明德任責(zé)》 《祇做精品》為國際媽咪的服務(wù)標(biāo)簽,相對國內(nèi)母嬰電商平臺、或者綜合電商平臺,國際媽咪app垂直海外母嬰做的更細致、專業(yè),針對母嬰用戶的文化不足,這也是國際媽咪app頗受國內(nèi)一二線城市城市媽媽追捧的原因吧。
上了年紀(jì),尤其是結(jié)了婚有了寶寶的媽媽,是沒時間和精力去和一些浪費時間的事情和購物平臺接觸,挑選做的好的母嬰電商平臺很重要,起碼不會給自己和寶寶帶來不好的情緒,買東西價格是一方面,重要的是品質(zhì)和購物過程的愉悅,國際媽咪app上從孕期的營養(yǎng)品、用品,孩子的奶粉、輔食、嬰幼用品都非常齊全,海外自采、自營、直郵沒有任何品質(zhì)擔(dān)憂,是追尋高品質(zhì)媽媽選購母嬰用品的不二選擇。