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孕嬰童用品店如何完成每天的首單生意?
作為孕嬰童用品店老板,在早晨開門的首單生意上,需要主動導入些策略,盡量確保早晨首單生意的順利做成,順利發(fā)市,并且直接調(diào)動眾店員的工作情緒,在這個方面,有幾個策略可以考慮導入運用。
1、如果可以 老板親自接待
老板接待,萬一遇到麻煩事,老板自己頂上,送走客人之后,老板阻隔相關的負面信息,避免影響員工情緒,或者可以向店員傳遞些正面信息:“這個客人要給孩子換奶粉品牌,回去先問問家里人的意見,明天再過來買!
而如果首個進店客人態(tài)度不錯,要購買奶粉、紙尿褲,以后仍然會回來購買其他用品,則可把這個客人迅速轉交給店員,讓店員做成首單。因為最重要的,是調(diào)動店員的情緒。
2、增加配件和小件商品的銷售
前面說了,首單的生意額大小不重要,利潤不重要,圖的是順利。母嬰店經(jīng)常會出現(xiàn)客單價較高的客人,而客人往往要反復看幾次才能確定下單,比如選擇奶粉品牌,難以迅速作出決定。
所以,可考慮在店里增加一些貨價低廉的配件和小件商品,例如小玩具、口水巾、干電池,在發(fā)現(xiàn)顧客暫時下大單無望時,可轉向引導客人選購一些貨價低廉的小商品,多少也是筆生意,圖個開張嘛。
3、東西送出去,希望送出去
對于首個進店的客人,能直接下單購買是最佳,若只是進店來看看的,明確沒有任何購買意愿的,也得送點東西給客人,例如產(chǎn)品單頁,價格單之類,送點東西出去,增加了下次客人來店的機會,也是送點希望出去。
或者,把給客人的促銷消息發(fā)送,也安排在早晨進行,看著一條條宣傳信息發(fā)出去,也是在鼓動員工的信心。
4、主動向客人釋放首單信息
首個客人進店后,若稍有些購買意愿,應主動向客人釋放這個信息:“您是店里今早的第一位客人”,有些客人也知道,店家做生意,圖個開門開張,對首單利潤看的不重,這也是買東西的機會,通過這個方面,來促進客人的購買幾率!
5、時間預約上的安排
有些客人會提前與店里約時間,前來店里處理一些事情,例如退貨,換貨等等,當然了,這也是正常生意中的常見事務,但是,若是在店里早晨一開門,就來個退貨換貨的,估計店老板和店員的心情都不好吧。
所以,對于這些退貨換貨的客人,或是過來辦理非業(yè)務類事務的,尤其是結賬收錢的,在時間安排上,可別安排在早晨。
6、不買的客人走了后
孕嬰童用品店的進店客流有限,同一時間,可能就只有一個客人在店里,這客人若是不買,轉身出店,并不會馬上有新的客人進店填充,店里瞬間就會有些空蕩蕩的,直接連帶著店員的心理也會有些空落感。
那么,在不買的客人走后,店老板可考慮馬上安排一些事情,讓店員去做。貼個海報,填個單據(jù)什么的,及時的轉移員工的注意力,避免員工對沒購買的客人耿耿于懷,影響情緒。