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淺談我國零售業(yè)盈利模式如何從“逼良為劣”到“促劣從良”
當(dāng)下中國經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,最熱詞匯莫過于“供給側(cè)改革”。
媒體上說到“供給側(cè)”問題,最多的是去產(chǎn)能、去庫存,還有鋼鐵、水泥神馬的,似乎離我們很遙遠(yuǎn),其實在我們身邊就有需要改革的“供給側(cè)”——零售業(yè)。
“供給側(cè)”到底是什么意思?端出它的對立面,大家馬上就會明白。對立面就是“需求側(cè)”。
目前,我國“供給側(cè)”與“需求側(cè)”嚴(yán)重失衡。說白了就是老百姓想買的“高質(zhì)低價”商品,國內(nèi)“供給側(cè)”很難提供。而能提供的,要么“低質(zhì)低價”;要么“高質(zhì)高價”;還有更邪乎的:“低質(zhì)高價”。
隨著出國旅游市民化、常態(tài)化,人們突然發(fā)現(xiàn)國外零售“供給側(cè)”倒是可以提供“高質(zhì)低價”商品。于是以前涓涓細(xì)流地網(wǎng)上“海淘”,變成現(xiàn)在萬馬奔騰般地出國“狂購”。
“據(jù)美銀美林2015年3月的分析報告,2014年,1.09億中國人在出國期間共消費1640億美元,超過1萬億人民幣。我國出境游人數(shù)和購買力已連續(xù)3年居世界第一!到2019年,將會有1.74億中國人選擇出國旅游,屆時消費金額將攀升至2640億美元,按照目前的匯率測算,將接近1.7萬億人民幣!”(注:引自文章《中國經(jīng)濟(jì)的末路與出路—從供給側(cè)改革談起》,作者:青燈)。
這也就是為什么中央如此受重視“供給側(cè)改革”的原因。
近幾年中國出國游客增長圖
中國已成為世界第一生產(chǎn)貿(mào)易出口國,世界名牌商品幾乎都在中國生產(chǎn)加工。所以,說中國商品質(zhì)量差,不符合正常邏輯。
比如,德國人是最講質(zhì)量的民族之一。德國(除歐盟外)的第一大貿(mào)易伙伴恰恰是中國。筆者直接查詢了德國統(tǒng)計局2014年數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)顯示,2014年來自中國的商品占德國總進(jìn)口的8.7%。在德國99個大類進(jìn)口商品中,中國商品在其中30個大類所占比例均超過10%。這些商品涵蓋了德國日常生活用品的方方面面:從內(nèi)衣到外衣、從冬裝到夏裝、從鞋帽到家用電器、從鐘表到運動器材、從工具到家具、從絲綢到樂器、等等。見下圖。
德國不是特例。歐洲、美國、日本、澳洲等幾乎所有西方發(fā)達(dá)國家老百姓,都在享受來自中國的“高質(zhì)低價”商品�,F(xiàn)在,連我們自己也不得不跟著made in china的世界名牌或非名牌去國外“狂購”了。
讓人心痛!
痛定思痛,必須拷問自己:為什么國外零售商業(yè)可以吸引中國制造的“高質(zhì)低價”商品?而我們自己卻不能吸引自家生產(chǎn)的“高質(zhì)低價”商品進(jìn)店?
答案很簡單:因為西方發(fā)達(dá)國家零售商業(yè)普遍采用“下游盈利模式”;而我國零售商業(yè)普遍采用“上游盈利模式”。
何為下游盈利模式?
就是商品買進(jìn)賣出后,通過中間差價來盈利的模式。由于商品賣不出去商家自己承擔(dān)損失,所以商家必須非常認(rèn)真地為顧客挑選“生活必需的、高質(zhì)低價的、買后放心”的商品。這也是千古不變的商業(yè)本質(zhì)。
何為上游盈利模式?
就是商家主要盈利手段不再靠賣老百姓“生活必需的、質(zhì)高價低的、售后放心的”商品,而是向上游生產(chǎn)供應(yīng)商賣商品進(jìn)場費。這種盈利模式必然會導(dǎo)致以下四個“惡果”:
1. 商品進(jìn)店即獲利,顧客是否必需已不再是第一位。
2. 商品種類越多越好,表面“琳瑯滿目”,實則“濫竽充數(shù)”。
3. 管理好壞已與贏利結(jié)果分離,管理效率大幅度降低,運營成本大幅度上升。
4. 商家把生產(chǎn)供應(yīng)商當(dāng)成“唐僧肉”,而不是同盟軍。所以,零售商業(yè)界想整合供應(yīng)鏈只能是“天方夜譚”。最后,商家只能用“霸王條款”來整合生產(chǎn)供應(yīng)商了。
“上游贏利模式”的最壞結(jié)果還不是供應(yīng)商與零售業(yè)之間關(guān)系“劍拔弩張”,而是老百姓必須為由該模式導(dǎo)致的“質(zhì)低價高”商品買單。何以見得?
還是舉個真實的例子。
三年前,在筆者的參與下,某民族品牌大型連鎖超市公司,率先應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行了定位盤點。通過定位盤點很快知道,商品在貨架上分布、快過期商品在哪、倉庫與陳列的比例、以及在倉庫未拿去上架的商品。等等。
定位盤點還顯示,平均有8.4%/店的品種,根本就沒有從倉庫拿出來上架出售。為什么?因為商品品種太多,管不過來。而商品品種太多,是“上游贏利模式”的必然結(jié)果。這些放在倉庫“睡大覺”的商品中,52%是食品,換季商品不到3%,其余的是非食品。很多非食品也是有保質(zhì)期的。這些“睡大覺”商品的價值約50萬/店。按150家門店粗略計算,僅此一項,就讓公司七千五百萬元白白在倉庫睡大覺。其中很多商品,將會躺到過期而浪費。
過期商品通過“霸王條款”退還給生產(chǎn)供應(yīng)商。
生產(chǎn)供應(yīng)商只有兩種方式處理這些商品,一是報廢,二是篡改包裝上的生產(chǎn)日期,重新供貨給商家。不管哪種處理方式,最終都是顧客買單。因為,報廢成本會折算到商品的零售價格中,而過期商品必然成為食品安全隱患。
由此可見,“上游贏利模式”導(dǎo)致“供給側(cè)”陷入“逼良為劣”的惡性循環(huán)中。
其實,我國零售業(yè)也是“上游贏利模式”的受害者。據(jù)中國連鎖協(xié)會數(shù)據(jù)統(tǒng)計,我國連鎖百強(qiáng)企業(yè)的銷售增幅持續(xù)回落,由2010的增幅21%,下降到2014的5.1%。在社會消費品零售總額的占比,也由2010年的11%降至2014年的8%。
不過,“上游贏利模式”最大的受害者是中國經(jīng)濟(jì)的“供給側(cè)”、是中國老百姓、是“中國夢”。
“上游贏利模式”是歐洲某零售大鱷最早在中國分店率先應(yīng)用的。由于早期驕人的業(yè)績,這種模式自然也就成為我國零售連鎖企業(yè)效仿的榜樣�!吧嫌乌A利模式”與我國“小農(nóng)思維”觀念有著一種天然的親和力,所以我們不僅能夠很快接受模仿它,而且還讓其遍地開花、發(fā)揚光大,也就不難理解了。
中醫(yī)里有句老話,叫做“不通則痛,不痛則通”,這里的“通與不通”是指經(jīng)絡(luò)中的某個穴位。零售業(yè)恰恰是國民經(jīng)濟(jì)經(jīng)絡(luò)中的關(guān)鍵穴位。因為,它上聯(lián)連“供給側(cè)”,下接“需求側(cè)”。
我國目前“供給側(cè)”陣痛,說到底是這個關(guān)鍵穴位不通,導(dǎo)致“生活必需、高質(zhì)低價、買后放心”的商品,不能很好的流向廣大顧客造成的。
可見,我國零售業(yè)的“上游贏利模式”,是將“供給側(cè)”逼良為劣的根本原因之一。同樣,如果想使我國供給側(cè)“促劣從良”,則必須將零售業(yè)盈利模式轉(zhuǎn)變成“下游贏利模式”。