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別讓這些誤區(qū)阻礙了嬰童渠道的發(fā)展
受傳統(tǒng)“零售思維”的影響,嬰童門店在過(guò)去的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在很多的誤區(qū),這些誤區(qū)阻礙了嬰童渠道的發(fā)展。
誤區(qū)一:擴(kuò)張就是開(kāi)店、增加經(jīng)營(yíng)面積與經(jīng)銷品牌
開(kāi)店、增加經(jīng)營(yíng)面積、經(jīng)銷品牌,這些經(jīng)驗(yàn)都曾經(jīng)在前期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中為孕嬰童門店經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)巨大的經(jīng)營(yíng)收益與效益。從1家到3家,又從3家到5家的擴(kuò)張過(guò)程 中,門店增加數(shù)量與營(yíng)業(yè)額的增加、經(jīng)營(yíng)毛利的增加基本上是成正比的。但是,待門店數(shù)量增加到一定量以后,經(jīng)營(yíng)者會(huì)發(fā)現(xiàn),門店數(shù)量越多、經(jīng)營(yíng)面積越大、經(jīng)銷 的品牌越多,門店的盈利能力開(kāi)始變得越弱。
一個(gè)孕嬰童門店經(jīng)營(yíng)者,如果只是依靠個(gè)人的敬業(yè)與親力親為而形成的經(jīng)營(yíng)力,則并不具備持續(xù)的擴(kuò)張能力;經(jīng)營(yíng)者不能夠打造一支過(guò)硬的門店管理團(tuán)隊(duì)、不能夠形成成功的經(jīng)營(yíng)模式,就不具備持續(xù)的擴(kuò)張能力。
缺乏對(duì)團(tuán)隊(duì)的打造與培養(yǎng),已經(jīng)成為阻礙嬰童店持續(xù)發(fā)展的重要瓶頸。
誤區(qū)二:會(huì)員管理就是建消費(fèi)者檔案、發(fā)促銷信息
做嬰童店的都知道消費(fèi)者持續(xù)購(gòu)買的重要性,今天在嬰童渠道,大家已經(jīng)開(kāi)始普遍關(guān)注會(huì)員管理與建設(shè)。但是嬰童行業(yè)的會(huì)員系統(tǒng)構(gòu)建多數(shù)仍然停留在原始狀態(tài),即為老客戶開(kāi)一張卡,不時(shí)地發(fā)發(fā)促銷信息。
經(jīng)過(guò)市場(chǎng)走訪與調(diào)研發(fā)現(xiàn),很多嬰童門店的會(huì)員卡基本上是“死卡”:辦了很多卡,但是形成持續(xù)購(gòu)買的有限;會(huì)員擁有會(huì)員卡,但是有卡與無(wú)卡在門店享受的“待遇”是一致的。
另外一方面,大家搭建了會(huì)員體系后,頻繁地給消費(fèi)者發(fā)送促銷信息,讓消費(fèi)者對(duì)門店好感持續(xù)下降,影響了消費(fèi)者良好的購(gòu)物體驗(yàn)。
誤區(qū)三:市場(chǎng)推廣就是特價(jià)促銷
嬰童渠道的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)就是簡(jiǎn)單操作。譬如,企業(yè)為幫助門店形成二次購(gòu)買,策劃了一場(chǎng)“空包裝”兌換活動(dòng),但真正到門店執(zhí)行的過(guò)程,會(huì)是什么樣子呢?就變成了將產(chǎn)品外包裝撤下、直接折價(jià)銷售。
還有企業(yè)為了提升門店的客單價(jià)(即每一個(gè)顧客平均購(gòu)買商品的金額),推出了一個(gè)本品買贈(zèng)活動(dòng),而門店會(huì)怎么做呢?門店同樣會(huì)直接折價(jià),變成一件件進(jìn)行特價(jià)銷售。
門店給出的理由很簡(jiǎn)單,就是“現(xiàn)場(chǎng)兌現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的吸引力更大”。
我們不可否認(rèn)門店經(jīng)營(yíng)者給出的簡(jiǎn)單操作的理由,也不可否認(rèn)簡(jiǎn)單操作帶給門店的當(dāng)期盈利與銷量,但是門店忽略了一個(gè)問(wèn)題,企業(yè)策劃門店推廣活動(dòng)的初衷與目的是什么?門店的長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)毛利如何保證?簡(jiǎn)單、粗暴的經(jīng)營(yíng)與促銷方式是否會(huì)影響到門店持續(xù)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展?
誤區(qū)四:提高營(yíng)業(yè)額就什么都可以賣
很多嬰童門店的布局是缺乏規(guī)劃的,產(chǎn)品陳列與展示是散亂的,產(chǎn)品的品類品牌組合是無(wú)序的。究其原因很簡(jiǎn)單,經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為,什么好賣賣什么,什么暢銷賣什么,只要能提升門店?duì)I業(yè)額,什么都可以賣!
這樣的店主一直在將自己當(dāng)作一個(gè)零售賣場(chǎng)來(lái)經(jīng)營(yíng),只不過(guò)是孕嬰童量販而已。最后造成的后果是,門店沒(méi)有經(jīng)營(yíng)特色、產(chǎn)品沒(méi)有推介重點(diǎn)、消費(fèi)者沒(méi)有進(jìn)店體驗(yàn)。最終,損傷了品牌,也沒(méi)有實(shí)現(xiàn)提升營(yíng)業(yè)額的目的,利潤(rùn)更無(wú)從談起。
誤區(qū)五:品牌傳播就是門頭統(tǒng)一、發(fā)DM
當(dāng)你與嬰童連鎖門店談品牌傳播的時(shí)候,他們一定會(huì)說(shuō),我們店招是統(tǒng)一的、網(wǎng)站做的也很漂亮,做促銷活動(dòng)會(huì)發(fā)DM,微博、微信也在做,我們?cè)谄放仆茝V方面還是蠻專業(yè)的。事實(shí)是這樣嗎?
品牌價(jià)值不等于知名度,品牌傳播也不等同于廣告。品牌更多的是產(chǎn)品、企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象以及產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的粘性;在嬰童渠道品牌更應(yīng)該被看作口碑傳播與消費(fèi)者之間的轉(zhuǎn)介紹率。
孕嬰童門店前期所形成的“零售思維”,在價(jià)格上一定無(wú)法與“電商”對(duì)抗,因?yàn)槟悴痪邆涑杀緝?yōu)勢(shì);在規(guī)模上一定會(huì)受到大型零售賣場(chǎng)所開(kāi)辟的孕嬰童專區(qū)的沖擊, 因?yàn)闊o(wú)論是規(guī)模優(yōu)勢(shì)與品牌優(yōu)勢(shì)乃至資金優(yōu)勢(shì),門店都無(wú)法與大型的零售賣場(chǎng)進(jìn)行對(duì)抗;最初在擴(kuò)張速度上所構(gòu)筑的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),也會(huì)隨著金融資本對(duì)嬰童產(chǎn)業(yè)的看好 與進(jìn)入,一夜之間灰飛煙滅。
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