在門店，人氣非常重要，越是熱鬧的地方，越吸引人，顧客越扎堆。所以，沒有顧客的時候店長要做成非常繁忙的景象，人少的時候要想辦法讓顧客在店鋪停駐，比如用修眉化妝讓顧客停留在店里，人氣就是財氣，聚財氣首先要聚人氣。

總結(jié)起來，提高門店顧客進(jìn)店率，需分別從宣傳推廣、氛圍營造、形象提升、顧客維護(hù)、服務(wù)深化等五個方面著手，下面，就讓我們看看某品牌化妝品零售連鎖一線店長精英們就“如何提高門店顧客進(jìn)店率”這個問題是怎么說、怎么做的！

1、促銷宣傳

>> 在淡季或者是其余等各種不可控因素的影響下人流如有減少，那么就更應(yīng)該在周圍商圈、居民密集小區(qū)進(jìn)行店鋪優(yōu)惠策略的宣傳

店長A：門店想要讓附近的消費者得知促銷的信息，就要將促銷最大化的信息傳遞到消費者手中，讓他們不可抗拒。而最有效的讓他們快速獲取門店產(chǎn)品信息的渠道，無非就是宣傳冊了。用宣傳冊上的商品來吸引顧客的注意，就大大提升了顧客的進(jìn)店率。

店長B：平時的宣傳推廣，一般就是靠DM單頁。在我看來，宣傳也是要分對象的，主要有固定人群和流動人口兩種。面對固定人群，一般可以在活動開檔前，由管理層親自帶員工分批出去做宣傳，去附近商圈、街道等客流量集中的地方挨家挨戶去派發(fā)單頁。面對流動人口，一般會在活動期間，安排員工在店門口或十米以內(nèi)的地方派發(fā)。派發(fā)時，我們需要多做一個動作，用手指引我們門店的門口，這樣顧客會追隨我們手指的方向看過去，派單也就成功了一半。

店長D：廣發(fā)海報，全面的掃樓掃街這是最基礎(chǔ)的，但是我們還可以在每張DM單上貼上門店具體的地址，還有一些免費修眉、化妝，免費體驗新上市產(chǎn)品等吸引顧客的優(yōu)惠活動信息，這樣比之前完成任務(wù)的派發(fā)效果會好很多。另外，也可以動用自己的人脈，可以讓朋友，家人帶一點DM單去上班的地方順便宣傳一下，這樣無形中也能為我們帶來顧客。

店長F：其實派發(fā)DM單是我們跟顧客溝通的最好方式，能夠很清楚向顧客介紹她們心動的促銷信息，將促銷信息最大化的傳遞給消費者，這樣用心的宣傳肯定能讓顧客不可抗拒。另外，在店鋪門口張貼促銷海報是必不可少的。

2、氛圍營造

>> 一個良好的銷售氛圍能夠吸引消費者的視線，促成其購買的沖動

店長B：活動氛圍分兩種，物料制作氛圍及銷售氛圍。物料氛圍就是利用KT板、氣球等物料，讓人遠(yuǎn)觀感覺我們這邊在做大型促銷。人為氛圍主要就是人為地讓門口熱鬧起來，那么路過的人群自然會看過來。

店長D：一個良好的銷售氛圍能夠吸引消費者的視線，促成其購買的沖動，用氣球搭一個漂亮的彩門，打印一些內(nèi)容簡潔新穎風(fēng)趣的大海報，擺一些價格便宜、能吸引顧客的一些產(chǎn)品在門口。門口的招客區(qū)是最直接吸引路過顧客的眼球，我們要根據(jù)不同的消費群體，選擇最優(yōu)惠產(chǎn)品放置招客區(qū)，吸引顧客進(jìn)店。產(chǎn)品選擇好了，價格標(biāo)識很重要，一定要醒目，5米內(nèi)能清晰地看到價格。招客區(qū)一定要有導(dǎo)購員在，這樣當(dāng)顧客看過來的時候，導(dǎo)購員可以拿起產(chǎn)品在手上，簡單的介紹特價優(yōu)勢及產(chǎn)品功效，這樣能很好的吸引她們走過來，門口觀看的顧客多了，路過的人自然會湊過來。

店長F：門店人員隨時要保持精力充沛，大家在精神狀態(tài)欠佳時可以在店鋪門口做一做健康運動或集體跳一支振奮的舞蹈，既可以提高精力也可以起到吸引顧客眼球增加進(jìn)店率的作用。消費者都喜歡往熱鬧的地方湊，門店可以根據(jù)消費者的喜好，策劃出新穎且具有吸引力的活動，提高顧客的進(jìn)店率。只要不斷有顧客進(jìn)店，店里就有了生機(jī)。店里人氣愈加高漲后，入店消費的人自然也會越來越多。

店長G：凡是我們有大型促銷和節(jié)假日，門店員工的妝容要根據(jù)不同的活動與季節(jié)打造不同的主題，給顧客帶來視覺上的沖擊，從而提高店鋪的回頭率。同時，合理安排好旺場和冷場的工作，冷場時分配好調(diào)整賣場氛圍的工作安排，讓顧客看到門店“旺”走進(jìn)來。門店的音樂，要根據(jù)不同的時間段播放不同的音樂。

3、形象提升

店長H：店面形象首先是店鋪的招牌，它可以增加顧客的口碑宣傳，提高門店的知名度，時尚新穎的招牌可以增加顧客的入店率。店內(nèi)環(huán)境對顧客進(jìn)店有很大的影響，誰也不愿意走進(jìn)一家環(huán)境凌亂的門店，都想進(jìn)入一家環(huán)境衛(wèi)生好，購物氛圍舒適，貨架陳列整齊有新意的店鋪，當(dāng)然少不了門店的照明，溫度等問題，比如現(xiàn)在進(jìn)入高溫天氣，銷售淡季，有些商家為了降低費用，不開空調(diào)，不打燈光，整個賣場明亮度不夠，有誰還愿意進(jìn)入店鋪。

店長I：店面形象要重新塑造，包括門頭、櫥窗、貨品陳列、燈光、導(dǎo)購形象等都要符合標(biāo)準(zhǔn)，尤其是櫥窗那一面的貨品擺放要整齊。櫥窗是店鋪的眼睛，是展示品牌文化的。櫥窗那一面的陳列要時常變動，讓顧客每次路過有一種煥然一新的感覺。

店長A：漂亮整潔的陳列總是能讓人賞心悅目。另外，把熱賣的產(chǎn)品、新品時貨，作為進(jìn)店產(chǎn)品擺在最顯眼的位置，無疑能提高進(jìn)店率。雜亂無章的陳列貨架、隨手亂畫的POP，會直接影響顧客是否愿意進(jìn)店。所以，制造一個敞亮而又不乏新意的賣場很重要，營造出一個大型活動促銷氛圍，可以有效地吸引人們的眼球，激發(fā)消費者的購買欲望。

店長G：門店員工要保持服裝、儀容儀表的統(tǒng)一，精神狀態(tài)保持飽滿，讓顧客不由自主被吸引進(jìn)店。另外，我們要利用好門口可用的地方，根據(jù)商圈的消費人群適當(dāng)?shù)年惲�，陳列保持季�?jié)的主題要更人性化點，從而可吸引顧客快速進(jìn)店選購商品。并且，要做到平常3天一小調(diào)，1周一大調(diào)，大型促銷時可分閑時與忙時調(diào)整促銷商品，從而讓店鋪有陳列新鮮感。
4、顧客維護(hù)

4、顧客維護(hù)

>> 店員要與顧客建立起融洽的關(guān)系，要讓顧客有一種賓至如歸的感覺，這有利于維護(hù)好老顧客的進(jìn)店消費，也更好地引起新顧客對本店的關(guān)注

店長G：要提高顧客的進(jìn)店率，做好新老會員的維護(hù)非常重要。首先，要運用好我們的老會員，平時可以通過短信和微信等形式定期的給老會員發(fā)消息，讓她們知道我們的促銷活動，讓其不定期地來門店光顧。門店自行建立本店的會員群，定時的把我們的活動發(fā)到上面去，讓本店顧客隨時了解到，從而到店消費。

店長F：征求顧客同意將其加入自己的微信好友群，將每個顧客用的產(chǎn)品分別建群加入，活動時第一時間截圖告知優(yōu)惠活動，利用增加互動來帶動進(jìn)店率。服務(wù)讓顧客滿意了，一個顧客就變成了十個顧客。

店長D：顧客結(jié)賬的時候推薦其加微信，這樣可以隨時隨地了解我們的促銷活動，自己也可以經(jīng)常發(fā)一些我們的優(yōu)惠產(chǎn)品在朋友圈，讓更多的人關(guān)注我們的促銷。

5、服務(wù)深化

店長H：要讓顧客經(jīng)常到店消費，這和我們導(dǎo)購的專業(yè)知識，服務(wù)的銷售熱情是分不開的。顧客首次購買產(chǎn)品后對產(chǎn)品質(zhì)量滿意和對導(dǎo)購專業(yè)的服務(wù)滿意后，她才會產(chǎn)生二次購買動機(jī)，也會介紹她們的親朋好友都變成我們的常客，最終可以發(fā)展一批忠誠的顧客群體。

店長I：顧客在首次購買后如果對產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)滿意，那么她會經(jīng)常來我們店鋪，顧客在首次購買時是在一個比較舒適的購物環(huán)境中完成，接受的是專業(yè)的導(dǎo)購的服務(wù)，那么顧客以后需要買某品牌時會把我們店列為首選，這樣老顧客就不會流失了。把顧客當(dāng)朋友，節(jié)假日或生日送上節(jié)日祝福，平時通過服務(wù)邀約的方式，邀請顧客到店消費。同時，采取會員免費領(lǐng)取贈品，會員10倍積分等措施提升顧客的進(jìn)店率。

店長D：我們做銷售行業(yè)的，最大的成功取決于我們所提供的服務(wù)質(zhì)量，對待顧客我們要學(xué)會換位思考，要站在顧客的角度去看問題，解決問題，為顧客提供最好最盡心盡力的服務(wù)，這樣能促使我們的銷售達(dá)到盡善盡美。店里沒有顧客的時候，店員在店里不停的忙碌，搞衛(wèi)生、整理貨品、做陳列、交流護(hù)膚心得和產(chǎn)品賣點等……其實，這是最能吸引顧客的上門的，忙碌的店員，讓走在外面的顧客看在眼里，認(rèn)為這家店生意好，而生意好，就是產(chǎn)品好，既然產(chǎn)品好顧客就覺得有安全感了，就會下意識走進(jìn)來看看。