沃爾瑪所從事的傳統(tǒng)零售業(yè),從交易形式上看沒有什么特別之處。但沃爾瑪為什么能將傳統(tǒng)的零售業(yè)做到全世界,沃爾瑪家族為什么能成為世界首富。在我看來,成功之道在于為顧客節(jié)省每一分錢,向顧客提供最實惠的商品。

提到沃爾瑪,我們自然會想到中國的亞細亞。亞細亞也是做百貨零售,基本情況與沃爾瑪大同小異。亞細亞也曾在全國建立過十多家連鎖店,結(jié)果形成巨額虧損而關(guān)門。

亞細亞為什么失敗？失敗的原因與沃爾瑪成功的原因剛好相反。如果說沃爾瑪成功的原因在于為顧客節(jié)省每一分錢,亞細亞失敗的原因在于讓顧客盡量多花錢。首先,亞細亞追求豪華的裝修,這一點從亞細亞所投資的鄭州五彩購物廣場就很清楚,恨不得用五星級酒店的裝修來做商場。其次各種人員花銷也是大手大腳。亞細亞每天搞升旗儀式,有專業(yè)歌唱和表演隊伍,養(yǎng)了一批閑人。三看廣告,亞細亞作為鄭州的一個零售商場天天在中央電視臺做廣告,單從商業(yè)目的來看,其中大部分是浪費。

商業(yè)本身并不創(chuàng)造價值,商業(yè)中的一切花費,最終都要由消費者買單。亞細亞的上述各種排場,最終都要通過商品的價格攤銷。因此,亞細亞的商品價格普遍高于其他商場。同樣的東西,消費者為什么要到更貴的商場去買呢？這就是亞細亞失敗的根本原因。

而沃爾瑪同樣是一個零售企業(yè),則處處精打細算:商場沒有專門的辦公室,辦公室同時又是倉庫,經(jīng)理們經(jīng)常站著開會;所有的文件紙都是兩面都用;通過信息技術(shù)和物流優(yōu)化,盡可能降低物流成本;通過大批量采購,千方百計地壓低采購成本。正因為這樣,沃爾瑪同樣的東西,比別的商場價格要便宜;正因為東西便宜,更多的人都愿意到沃爾瑪去購買;正因為更多的人購買,沃爾瑪就能更大批量地采購,其價格則更便宜。